從零基思考看待過去的決定#

「零基思考」（zero-based thinking）是一種能幫助你從完全不同的位置切入問題、找到解方的創意思考技巧。

它要求你定期把每個過去的決定「拿來受審」（put on trial for its life）——尤其當你獲得新資訊或新經驗，挑戰了當初做決定時的思考前提時。

零基思考源自財務上的「零基預算法」（zero-based budgeting）：與其討論明年要在某項支出上加多少或減多少，不如問：「如果我們現在還沒投入這個領域，知道現在所知的一切，今天會重新進入這個領域嗎？」

KWINK 分析法#

這個關鍵問題稱為 KWINK 分析（KWINK analysis）：

「Knowing What I Now Know」——「以我今天所知，我現在做的事情中，有沒有任何一件事，如果我能重來，我不會一開始就投入它？」

操作上：

• 把過去所有思考下方畫一條線，準備用這個問題挑戰每個決定。
• 若答案是「不，知道我現在所知，我不會再投入這個情境」——那麼下一個問題就是：「我該怎麼退出？多快退出？」

崔西的觀察：當你的零基思考答案是「No」時，通常代表這個情境已經來不及挽回。剩下的問題只是：你還要等多久、付出多大代價，才終於肯咬牙停止？

三個適用零基思考的領域#

1. 人際關係（Relationships）#

• 你工作或生活中，有沒有任何人是「以你今天所知，重來不會與之發生關係」的？
• 有沒有人是「以你今天所知，不會聘用、升遷、指派或委派任務」的？

你人生中 85% 的不快樂、壓力與挫折，都來自於繼續與某個「以你今天所知，重來不會牽扯」的人交往、同住或共事。

2. 事業的每個面向#

對你的業務每個層面套用零基思考：

• 有沒有任何事，是你今天所知後不會再啟動的？
• 有沒有任何產品或服務，是你今天所知後不會推出的？
• 有沒有任何行銷、銷售或商業開發方法，是你今天所知後不會再使用的？
• 有沒有任何流程、程序或經營方式，是你今天所知後不會再實施的？

3. 金錢、時間與情感的投資#

人類痛恨損失金錢——但許多最深思熟慮的投資決定，最終都會證明在某種程度上是錯的。

• 金錢：「如果我沒投資這個產品/服務/活動，知道我現在所知，今天我會投資嗎？」若答案是「No」，下一個問題就是「如何退出？多快？」敢於認賠殺出，承認自己錯了。拒絕因為不肯承認錯誤而把錢丟進老鼠洞裡。
• 時間：你可能投入大量時間在開發新產品、學新主題或某個學程上，現在才意識到「以你今天所知，這不是好主意」。時間已經過去、永遠回不來。解方是停止繼續在這個領域投入時間。
• 情感：在人際關係（無論商業或個人）與職涯方向上投入大量情感，若已明確判斷是錯誤，必須準備好認列損失並走開。

要創意思考、為未來找出最好的新點子，必須願意清除阻擋你的心理障礙。零基思考是讓你保持彈性、開放，並在生活每個領域成為稱職創意思考者的最佳工具之一。