Case 題#

Case 題涵蓋策略、行銷、上市、腦力激盪、定價和問題解決等多種子類型。與管理顧問面試不同，PM 的 Case 題更注重產品思維和實作可行性。

顧問 vs. PM 的 Case 題差異#

面向管理顧問PM
焦點商業策略、財務分析產品策略、使用者體驗
數據面試官提供數據需要自己合理假設
輸出策略建議具體的產品方案

常用分析框架#

點擊展開完整框架列表

AIDA / REAN#

  • AIDA：Attention → Interest → Desire → Action
  • REAN：Reach → Engage → Activate → Nurture

Marketing Mix（4 Ps）#

  • Product — 產品特色與差異化
  • Price — 定價策略
  • Place — 通路策略
  • Promotion — 推廣策略

SWOT 分析#

  • Strengths — 內部優勢
  • Weaknesses — 內部劣勢
  • Opportunities — 外部機會
  • Threats — 外部威脅

Five Cs#

  • Company — 公司自身
  • Customers — 客戶
  • Competitors — 競爭者
  • Collaborators — 合作夥伴
  • Climate — 外部環境

Porter’s Five Forces#

  • 現有競爭者的威脅
  • 新進入者的威脅
  • 替代品的威脅
  • 供應商的議價能力
  • 買家的議價能力

產品指標（Product Metrics）#

PM 必須熟悉的核心指標：

指標中文名稱關鍵數據
Acquisition用戶獲取CAC、conversion rate
Activation首次使用體驗onboarding 完成率
Retention用戶留存D1、D7、D30 留存率
Revenue營收ARPU、LTV
Referral推薦viral coefficient、NPS

一、策略題（Strategy Questions）#

解題方法#

步驟說明
1分析公司的核心能力和資產
2分析市場機會和威脅
3評估不同策略選項
4推薦具體方案，說明理由

範例：Facebook 為什麼收購 Instagram？#

解題思路
  • Facebook 的資產：龐大的社交圖譜、廣告系統、用戶數據
  • 市場趨勢：行動優先、照片分享成長快速
  • Instagram 的價值：年輕用戶群、行動原生體驗、快速成長
  • 策略邏輯：
    • 防禦性收購——避免競爭對手獲得行動照片分享的領先位置
    • 互補性——Instagram 的年輕用戶群與 Facebook 的廣告系統結合
    • 趨勢對齊——移動端照片分享是社交媒體的未來

二、行銷題（Marketing Questions）#

五步驟解題法#

步驟名稱說明
1理解公司（Company）公司做什麼？核心優勢？
2分析競爭（Competition）競爭者是誰？怎麼差異化？
3研究客戶（Customers）目標客戶是誰？需求是什麼？
4觀察環境（Landscape）市場趨勢？外部因素？
5制定行銷策略（Market Your Product）具體的行銷計畫

三、上市題（Launching Questions）#

四步驟解題法#

步驟名稱說明
1理解產品是什麼產品？核心價值？
2定義上市目標要達成什麼？用什麼指標衡量？
3設計上市方案具體的上市策略
4規劃上市執行Pre-launch、During launch、Post-launch

上市活動的三個階段：Pre-release → Release → Post-Release

上市執行的關鍵考量#

面向問題
目標市場先瞄準哪個市場區隔？
MVP vs. 完整產品先上線最小可行產品還是完整版？
通路策略怎麼把產品送到用戶手上？
推出策略一次全面推出還是分批 rollout？
話題營造如何在上市前/中/後製造話題？
合作夥伴是否需要策略合作夥伴？
風險管理主要風險是什麼？如何緩解？

四、腦力激盪題（Brainstorming Questions）#

四個技巧#

#技巧說明
1暫停懷疑先不要判斷點子好不好，先盡量多產出
2思考優勢和核心資產從已有的能力出發
3One vs. Many思考「一個」和「很多個」的可能性
4As-is vs. With Modifications現有的東西 vs. 修改後的東西

範例：自動販賣機的創新點子#

解題思路
  • 產品創新：販售非傳統商品（電子產品、新鮮食品、客製化商品）
  • 技術創新：觸控螢幕互動、手機支付、臉部辨識推薦
  • 商業模式創新：訂閱制、動態定價、廣告模式
  • 體驗創新：遊戲化購買體驗、社交分享功能
  • 場景創新：辦公室、健身房、醫院等特定場景的客製化

五、定價與獲利題（Pricing & Profitability）#

四種定價方法#

方法說明適用情境
Cost-Plus成本 + 利潤率傳統製造業
Value-Based依客戶感知價值定價SaaS、高端產品
Competitive參考競爭者定價成熟市場
ExperimentalA/B 測試找最佳定價數位產品

七種定價模式#

#模式說明
1免費 + 廣告免費提供，靠廣告變現
2Freemium基本功能免費，進階功能付費
3分級定價（Tiered）不同方案不同價格
4單項計價（À La Carte）按功能或用量收費
5訂閱制（Subscription）按月/年收取固定費用
6免費試用（Free Trial）試用期後轉為付費
7剃刀模式（Razor Blade）硬體便宜，耗材貴

線上廣告相關公式#

指標全稱公式
CTRClick Through Rate點擊數 ÷ 展示數
CPCCost Per Click廣告費用 ÷ 點擊數
CPMCost Per Mille廣告費用 ÷ 展示數 × 1000

六、問題解決題（Problem Solving）#

問題分解樹#

面對「某指標下降」的問題，用分解樹來系統性排查：

利潤下降
├── 營收下降
│   ├── 銷售量下降
│   │   ├── 新客戶減少
│   │   └── 老客戶流失
│   └── 單價下降
└── 成本上升
    ├── 固定成本上升
    └── 變動成本上升

範例：Amazon 的牛仔褲銷售下降#

解題思路

問題拆解：

  1. 這是 Amazon 獨有的問題還是整體市場下滑？
  2. 是所有牛仔褲品牌都下降還是特定品牌？
  3. 是季節性因素嗎？

可能原因：

  • 競爭對手（如 Zappos）搶走市場份額
  • 搜尋排名或推薦算法改變
  • 價格不具競爭力
  • 退貨率太高導致用戶不再購買
  • 缺貨或品項減少

解決方案：

  • 分析數據確認根因
  • 對應不同原因制定對策
  • 設定指標追蹤改善成效

Case 題的關鍵是結構化思考。面試官不期望你有完美答案，而是想看到你能系統性地拆解問題、做出合理假設、提出有邏輯的建議。

Backward Product Questions Coding Questions Forward