真正的挑戰是：你怎麼讓這群充滿能量的隊伍——你的團隊——對齊到一張你還看不見的未來路線圖？Jobs Theory 能幫你做這件事。把它做對的話，威力大到驚人。 ——Chet Huber，OnStar 創始 CEO

第一部分建立理論，第二部分把它變成可操作的工具。第三部分要回答最難的問題：怎麼讓組織持續地把工作做好？

本部分章節導覽#

• Chapter 7：Integrating Around a Job——大部分組織以功能、事業單位、地區劃分。但要把工作做好，必須圍繞工作整合——競爭優勢來自組織獨特的、跨部門的整合流程。
• Chapter 8：Keeping Your Eye on the Job——成長之後的最大威脅是「資料的三大謬誤」（Three Fallacies of Innovation Data）：主動式資料、被動式資料、與「成本上膛瞄準錯靶」之謬誤。它們會讓你慢慢忘了顧客的工作。
• Chapter 9：The Jobs-Focused Organization——以工作為核心的組織長什麼樣？OnStar、Intuit、SNHU、Amazon 等公司給了答案。
• Chapter 10：Final Observations About the Theory of Jobs——對 Jobs Theory 的最後反思：它的力量、它的邊界、它對人生的意涵。

第三部分的訊息：如果你的組織不是圍繞顧客的工作組織起來的，就算你找到了對的工作、設計了對的體驗，也很可能在執行過程中讓它溜掉。