💬 Dialogue & Conflict

在高風險、情緒化的對話裡維持安全感——關鍵對話與非暴力溝通。

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關鍵對話：先修復安全感，再談內容★★★★★非暴力溝通四步驟：觀察・感受・需要・請求★★★★★把事實與詮釋分開：三種對話的解剖★★★★★謙遜提問：以問代說★★★★★