每個人都重要——困難在於弄清楚為什麼。 ——Emory R. Frie

為什麼利害關係人連結的心態是「先問為什麼」（Start with “Why?"）#

Satya Nadella：「這份工作就是關於客戶，關於夥伴，關於你的員工，關於你的投資人，關於政府。它永遠關於所有人。」

業績與利害關係人互動緊密相連：

• 研究顯示企業外部利害關係人關係能影響高達 30% 的企業獲利
• 危機來臨時，CEO 反應如何只是一半——另一半是事前累積的信任與信用

多數 CEO 把利害關係人交給公關部門，焦點放在「跟誰說、說什麼、什麼時候說」。最佳 CEO 不從「what」開始，而從「why?」起手：

• 為什麼我們的公司值得在社會中運作？
• 為什麼我們對每個利害關係人有相關性？
• 為什麼他們對我們有相關性？
• 為什麼他們選擇現在做的事？

透過深刻理解利害關係人的動機、希望與恐懼，最佳 CEO 與外部世界建立的連結，最終讓企業長期繁榮。

利害關係人連結的三大實踐#