作者背景#

三位作者都是麥肯錫公司（McKinsey & Company）資深合夥人，且皆有十年以上 CEO 教練經驗。Carolyn Dewar 是麥肯錫舊金山辦公室資深合夥人、CEO 領導力業務全球共同負責人，曾與超過 250 位 CEO 合作，為多家《財星》100 大企業領導者提供諮詢。Scott Keller 是麥肯錫南加州辦公室資深合夥人，麥肯錫「CEO Excellence」研究計畫共同領導人，著有《Beyond Performance》、《Performance and Health》等多本暢銷管理書。Vikram Malhotra 是麥肯錫前北美區董事長（Chairman of the Americas），現為紐約辦公室資深合夥人，曾領導麥肯錫對全球 1,000 位以上 CEO 的長期諮詢工作。三位作者結合麥肯錫內部關於 CEO 角色的長期研究與資料庫，與 Meredith Pollard 共同訪談 67 位頂尖 CEO（涵蓋多家《財星》500 大、橫跨歐美亞各地），於 2022 年出版本書。本書是麥肯錫近年最具影響力的領導力研究之一，受訪者包括 Microsoft 的 Satya Nadella、Best Buy 的 Hubert Joly、PepsiCo 的 Indra Nooyi、GE 的 Jeff Immelt、Sony 的 Kazuo Hirai 等。

完整摘要#

本書要回答的核心問題是：CEO 這個角色到底在做什麼？什麼才是「卓越」的 CEO？ 三位作者選擇用嚴謹的研究方法回答：他們先用麥肯錫資料庫篩選出近 20 年表現遠超同業的「頂尖 CEO」候選名單（依據 TSR、市值成長、ROIC 等多重指標），再從中訪談 67 位代表，深度解析他們的決策方式與心智模式。研究結論是 CEO 的工作可分為六大職責——方向設定（strategy）、組織對齊（organization）、動員領導者（team）、董事會互動（board）、利害關係人連結（stakeholders）、個人效能（self），而卓越 CEO 與一般 CEO 的差別不在「做不同的事」，而在「以不同的心態做這六件事」。全書 6 章對應這六大心態。第 1 章〈Be Bold〉：方向設定要大膽，相信幸運偏愛勇敢者，避免「曲棍球桿效應」。第 2 章〈Treat the Soft Stuff as the Hard Stuff〉：執行失敗 72% 來自人與文化問題，所以軟事必須當硬事處理，包括設計組織、塑造文化、人才管理。第 3 章〈Solve for the Team’s Psychology〉：頂尖團隊動態決定公司成敗，CEO 必須處理高層團隊的心理而非僅是 KPI。第 4 章〈Help Directors Help the Business〉：CEO 突然要面對「13 個老闆」（董事會成員），必須主動協助董事更好地履行職責，而非把董事會視為麻煩。第 5 章〈Start with “Why?"〉：與客戶、員工、政府、投資人等所有利害關係人互動時，從「為什麼」開始，建立深層連結。第 6 章〈Do What Only You Can Do〉：CEO 最大的浪費是花時間在別人也能做的事上；卓越者嚴格篩選只做自己無可替代的工作。結語以美國十項全能選手 Ashton Eaton 為比喻——卓越 CEO 必須在六大領域同時達到世界級水準，不能在任何一項拖後腿。

本書的貢獻與定位#

本書在管理學書系中的獨特定位在於它是對 CEO 角色的麥肯錫式系統研究——以結構化研究方法、量化篩選樣本、深度訪談頂尖實踐者，回答「卓越 CEO 在做什麼」這個過去多以名人傳記或單一案例呈現的問題。相較於 Jim Collins《從 A 到 A+》研究公司而非個人、Ben Horowitz《什麼才是經營最難的事》偏向個人經驗、Reid Hoffman《閃電擴張》聚焦於擴張期創辦人，本書的取徑是集體訪談 67 位頂尖 CEO 提煉共通心態。這個方法的優勢是樣本足夠大、論點具備跨個案可驗證性；侷限是受訪者多為已成功的存活者，可能存在倖存者偏誤。本書另一個獨特貢獻是六大心態的分層整合——既有具體可操作的實務建議（每章末附「To-Do List for CEOs」），又有貫穿的心智模型（六種心態），讓讀者既能逐章學習也能整體理解 CEO 角色的全貌。本書的主要受眾是現任或即將上任的 CEO、想理解 CEO 工作邏輯的高階主管、董事會成員、CEO 教練；對中階主管或創業早期的領導者，部分內容（如董事會互動）可能尚未直接適用，但六大心態的思維方式仍具普遍參考價值。