專業的工作方式是職場成功的基礎。這些看似簡單的事情，往往決定了你的職業形象。
郵件溝通#
郵件是正式的、非同步的溝通工具，有其自身的邏輯。
郵件的適用場景#
| 適合 | 不適合 |
|---|---|
| 需要存檔記錄 | 緊急事項 |
| 需要多人知曉 | 需要即時反饋 |
| 正式通知 | 複雜討論 |
| 跨時區溝通 | 敏感話題 |
遇到問題時的「標準組合」#
當你被他人阻塞時：
- CC 你的主管：讓主管知道情況
- CC 對方的主管：增加壓力
- 列出優先級清單：說明影響範圍
- 說明不行動的後果：量化影響
這個組合用於確實被阻塞且溝通無效的情況。不要濫用。
優先級管理#
與主管討論優先級#
- 不要過度爭論優先級——這是管理者的職責
- 通過提供工作量估算來「迫使」利益相關者說出真正的優先級
- 如果被他人阻塞，通過清晰的背景說明適當升級
專注於自己的工作#
專注做好自己的工作並承擔責任，比抱怨他人更有效。
讓工作可見#
不要只報告任務，要報告價值#
| 差 | 好 |
|---|---|
| 「新增了 3 個 API」 | 「完成購物車功能的 API，支援 iOS/Android 第二階段上線」 |
| 「修復了 10 個 bug」 | 「解決了支付流程的穩定性問題，支付成功率提升 3%」 |
| 「優化了資料庫」 | 「資料庫優化後，頁面加載時間減少 50%」 |
與高層目標連結#
將你的工作與業務目標連結：
- 這個工作支持什麼業務目標？
- 對使用者有什麼影響？
- 對公司有什麼價值？
內向者的溝通策略#
如果你是內向的人：
- 從工作層面開始溝通：不需要閒聊，討論工作也是建立關係
- 找 1-2 個固定聯繫人：建立深度關係比廣泛社交更有效
- 不要想太多：同事通常樂於交流想法，這是正常的工作互動
- 執行前先溝通計劃：獲得反饋，避免返工
專業習慣#
會議#
- 準時到達（或提前 2-3 分鐘）
- 帶筆記本記錄重點
- 開口前先聽完他人發言
- 會後發送會議紀要
代碼審查#
- 及時回應（24 小時內）
- 提供建設性反饋
- 解釋「為什麼」而不只是「什麼」
- 接受合理的反對意見
文件#
- 技術決策要有記錄
- 複雜系統要有文件
- 交接時確保知識傳遞
- 定期更新過時文件
時間管理#
艾森豪威爾矩陣的應用#
| 緊急 | 不緊急 | |
|---|---|---|
| 重要 | 立即做 | 計劃做（最重要！） |
| 不重要 | 委託/快速完成 | 減少/拒絕 |
重要但不緊急的事情（如學習、架構改進、關係建立）往往被忽略，但它們決定長期成功。
處理打斷#
- 記錄當前狀態再切換
- 設定「專注時間」減少打斷
- 對非緊急請求說「我稍後回覆」
- 批量處理相似的小任務