如何讓你更討人喜歡#

轉述別人的讚美

你說什麼樣的話，你就是什麼樣的人#

You are what you say

比外表還重要的特質#

解決自己的麻煩

沉默沒問題的，沉默很正常的#

理解並欣賞「沉默時仍在發生的事」

把無謂勝利讓出，懂認輸的人很懂說話#

認知關係比輸贏更有價值

把對方看在眼裡，放在心裡#

看對方的方法用「望」，帶著點「觀察」

不 GG，讓人接得下去的說話法#

順著對方感興趣的方向接話

話題卡住就換，不要戀棧#

若想與對方更深入，就開啟另個話題

問題越具體，回答就越省力#

人越覺得被了解，就越舒服

聊天時，每個人都想聊自己#

人其實都活在自己的世界裡

若問題尖銳，倒回去兩三步#

先不批判果，詢問因讓對方感覺到被理解

適度的挑釁，能讓談話熱絡#

表明你用有原則的態度去接納和肯定對方

不想交淺言深時，應該避開的地雷#

別學習節目主持人因效果的失禮講話

硬生生報出的數字，很難記住#

用關聯性表達出一種範圍

「空檔」很重要#

有感情和期待的表達往往都需要空檔襯托和給予尊重

想知道後來怎麼了嗎？—懸疑式說話法#

像跳舞，有推拉有高潮

把故事爆點藏在太後面，很容易讓故事廢了#

高潮別讓人等太久

幽默像走路，講笑話像翻跟斗#

走路比較能長遠

不必擔心問題沒深度#

用白話表達好奇和有興趣即可鼓勵對方繼續說下去

帶來驚嘆號，就會留下深刻的印象#

用情緒和活力與人互動

交談不是有獎金的競賽，別急著搶答#

我們往往不會知道對方要說的內容

初次見面，應該說什麼？#

平等互報即可

讚賞，觀察對方最渴望被認可的地方#

觀察她最想被肯定的地方

自問自答，站在對方的立場來想#

彼此交涉時，心中的那把尺都在衡量

在台上，把人當西瓜就糟了#

看重對方感受，確保他們能受益

樂在其中，跟長輩「湊趣」#

眼光放長遠，與對方一同快樂

若碰到對方要求你站在同一陣線時#

幫助對方疏導情緒，但別失去原則

爛話題，就像默默聞到一個屁#

用轉移注意力和默默退出的方法

你不是女王，離場不必驚動大家#

別搶了會場風采和打斷他人交流

一個人很難「了解另一個人所受的苦」#

別不經意地貶低了他人的感受

找人幫忙時，要「大事化小」#

別一股腦的把問題丟給人，展現並肩態度

求饒有訣竅，讓人不原諒你都難#

展現低姿態，肯定對方的雅量

若只聽字面意思就決定，恐怕就沒機會了#

理解弦外之音，展現你的關懷

別人讚美你一句，你就回一句讚美#

看別人比自己強

你是在鞏固友誼？還是更加冷漠？#

真誠地對待他人，別用輕視推遠距離

黑手黨為什麼要開餐廳？從環境來推測#

生活中許多細節可以得知一二

炒熱氣氛，需要練習#

我們樂與給予，也放鬆接受

招待客人，別只用錢不用心#

當你生命中有最在乎的人，才會活得有滋味

說話別像地板打蠟機，只顧磨亮地板卻沒感情#

用你有感覺的方式講話

傳達感情，不只要會說#

言語中用具體的事物，來傳達對彼此的需要