五階段策略架構#
班傑明·崔格（Benjamin Tregoe）——全球顧問公司 Kepner-Tregoe 的共同創辦人——與該公司總裁麥可·弗里德曼（Mike Freedman），共同發展出一套「策略制定與執行的五個階段」，提供一張完整的策略旅程地圖。
五個階段：
- 策略情報蒐集與分析（Strategic Intelligence Gathering and Analysis）
- 策略制定（Strategy Formulation）
- 策略主計畫規劃（Strategy Master Project Planning）
- 策略執行（Strategic Implementation）
- 持續監控、檢視與更新（Monitor, Review, Updates）
階段 1：策略情報蒐集與分析#
策略，就是問正確的問題：
- 第一階段：先知道要問哪些問題，再去找能回答這些問題的資料
- 今天可用的資料比以往任何時候都多，訣竅是知道用哪些、忽略哪些
- 你應蒐集能幫你看清「事業中的趨勢與假設」的資料；其他應忽略
從外部環境開始#
思考事業未來時，從外部環境開始：
- 社會、政府、政治、技術、經濟有哪些跟你相關的趨勢？
- 接著看影響關鍵角色（客戶與供應商）的趨勢
- 觀察你的價值鏈——未來會如何不同？
- 未來需要哪些關鍵成功因子？產業會如何變化？
看向內部#
接著蒐集能讓你看出公司內部因子趨勢的資料：
- 什麼賣得好、什麼賣得差，為什麼？
- 你和哪些客戶與市場成功？為什麼？
- 解剖過去策略：哪些策略奏效、哪些沒有？
- 哪些獲得員工與利害關係人支持、哪些沒有？
- 過去的策略執行品質如何？
目標是取得所需所有資料，作為其餘四階段的基礎：
- 此階段你會獲得資訊，可對「未來內部與外部環境」提出假設
- 也對「為了成功，要做什麼」做出假設
- 你能識別道路上的潛在問題與機會
階段 2：策略制定#
選擇你要遵循的策略。從**時間框架（time frame）**開始：
- 策略應有結束點
- 講未來時，是指什麼時間段？
- 框架受內外部力量影響——新法規、產業變化會推動你在特定時間內達成
第二個定義因子是組織的基本信念：
- 策略必須在公司價值與信念的脈絡中發生
- 信念引導日常行為與實務，建立組織文化
驅動力（Driving Force）#
時間框架與基本信念確定後，下一步決定驅動力：
- 驅動力位於 Kepner-Tregoe 制定階段的核心
- 它告訴你提供哪些產品與服務、服務（或不服務）哪些市場
- 詳見第九章
一旦選定驅動力，必須讓產品、服務與目標市場與其對齊：
- 不要同時攻擊新產品與新市場
- 讓驅動力在維持成功領域的前提下，設定新的優先順序
- 產品／服務驅動：成長來自把成功產品賣到新市場
- 市場需求驅動：要求聚焦市場，並可能找新產品或服務
最後布置策略的財務目標：ROI、利潤、營收等。
產品／市場矩陣#
以「產品／市場矩陣（product/market matrix）」結束階段 2：
- 橫軸：當前、修改後與新產品
- 縱軸：每項產品的當前、修改後與新市場
- 每格決定強調程度（從「高」到「不適用 / 不追求」）
- 你就有了策略輪廓的路線圖
階段 3：策略主計畫規劃#
接著進入第三階段：
- 根據策略輪廓與產品／市場矩陣，列出潛在關鍵專案（包含現有的關鍵專案如 IT 升級）
- 分析並排序每一個潛在專案
- 這個專案池就是你的策略行動計畫
階段 4：策略執行#
這是最困難的部分。在推行專案時，注意所有細節（並隨資源允許持續加入更多專案）。
執行涉及的關鍵問題：
- 你有對的組織結構嗎？（見第二十章）
- 資訊有觸及到需要的人嗎？
文化是關鍵#
- 你的文化與策略是否對齊？
- 公司中的價值與信念是否支援關於產品、市場與財務目標的決策？
- 看看績效目標——你獎勵人的方式，是否會讓他們去達成你設下的策略目標？
溝通是執行的最後一塊拼圖#
溝通是執行拼圖的最後一塊（見第十九章）。
如果你沒有成功溝通策略，策略會在藤蔓上枯死（die on the vine）。
階段 5：持續監控、檢視、更新#
永不鬆懈。你的策略可能正在順利推進，卻因你疏於關注而出軌。
要持續監控：
- 人們有達成策略目標嗎？
- 策略性專案有及時完成、產出預期結果嗎？
- 環境若改變，可能必須回頭檢視某些較早的策略決策
- 一些做策略時的假設，可能被證實是錯的——這時你需要調整策略，或往不同方向走
切記：策略家的工作永無止境（The work of a strategist is never done）。