全公司無縫協作#
執行策略時，整個公司必須無縫協作：
- 每個人都必須相信策略，並知道它對自身工作的意義
- 各部門的目標與流程必須對齊
- 這就是「協同行動原則（principle of concerted action）」
亞歷山大的軍隊以「團結作戰」聞名——士兵隨時準備在戰鬥中相互支援。
對比之下，大流士的軍隊由多個來源拼湊：
- 不同的習俗、語言、軍事傳統、訓練程度
- 軍官之間甚至彼此語言不通
- 當軍隊開始崩散，沒有任何團隊凝聚力或統一指揮把他們拉回一個整體
- 結果是災難性的
你公司的「戰鬥部隊」#
同樣的「為整體而戰」必須在你的公司裡找到：
- 每個人都必須投入讓策略成功
- 也就是——所有員工必須投入彼此達成各自目標
因為員工會立即互相支援、完全投入並對公司忠誠，團結的公司形成的「戰鬥部隊」會在市場上對競爭者形成巨大優勢。
伴隨高水準的團隊合作：
- 員工會全心投入工作
- 結果是更具創造力與創新力
- 士氣更高、彼此相處更融洽
- 擁有更強的「團隊精神（esprit de corps）」
業務單位協作：三項決策#
你很可能擁有不同的業務單位、業務部門或子公司。如果結構間整合不良，企業策略可能因此卡關。
華頓商學院的拉里·赫雷比尼亞克（Lawrence G. Hrebiniak）在《讓策略奏效（Making Strategy Work）》中描述三項關於整合的決策：
1. 你想要哪種「相互依賴」？#
- 匯集型相互依賴（Pooled）：相互依賴最低，協調最少，單位自給自足、自我導向
- 序列型相互依賴（Sequential）：需要更多協調合作，因為一個單位的事會影響另一個單位
- 互惠型相互依賴（Reciprocal）：最高層級的連結與合作，每個單位都互動且彼此依賴
2. 如何確保資訊與知識共享？#
溝通的重要性難以過度強調：
- 知道你在跟誰說話
- 確保他們理解並珍視所收到的知識
- 有時技術議題未被完整說明
- 有時是文化問題
3. 是否釐清了責任與當責？#
- 如果人不知道自己負責什麼，別期望他們把工作做好
- 沒有責任與當責，協調與合作就不可能
激勵員工#
要讓所有員工投入公司策略，你必須設定對的誘因。Hrebiniak 提出好誘因的關鍵：
- 不要設計會「打擊動機」的誘因（你的誘因有激發成就需求嗎？）
- 誘因「助燃並引導」動機，但不要試圖「創造」動機（那行不通）
- 誘因要綁定策略目標
- 誘因要獎勵「對的事」
控制機制：讓誘因實際奏效#
光激勵還不夠，還需要一套控制系統。Hrebiniak 提出的清單：
- 獎勵那些「真正做事」的人
- 直面殘酷事實
- 釐清責任與當責
- 取得及時且相關的資訊
- 承擔起領導責任，示範對的行為，與部屬建立誠實的關係
- 進行策略檢視，釐清策略並設定執行相關的目標
把策略嵌入整個公司#
你的目標是把策略「嵌入」公司——意思是大多數員工完全理解、接受並支持策略。
「層層下達」是不夠的#
有些領導者試圖以「層層下達（cascading）」傳達策略：
- CEO 對高階主管講
- 高階主管對中階主管講
- 中階主管對基層主管講
- 一路下到第一線員工
但這還不夠。
直接溝通才有效#
依教授查爾斯·加魯尼克（Charles Galunic）對 350 多家公司、6 萬份問卷的研究：
- 員工不會真的相信或買單由主管轉述的策略
- 他們希望直接從高層管理者口中聽到策略
- 他們也希望知道高層真的在聆聽他們的回饋與想法
直接溝通重要的兩個原因：
- 策略目標與方向常常不容易溝通——層層轉達會越傳越亂、越糊。清晰至關重要，不要讓訊息經過一連串管理者而被攪渾
- 人會更認真看待頂層管理者的話——CEO 願意花時間直接和第一線員工說話，員工就知道這個主題很重要