「商務人士不只需要更了解設計師，他們需要成為設計師。」

——馬丁（Roger Martin），Rotman 管理學院院長

為什麼商業模式需要設計工具#

本章介紹一系列來自設計領域的技巧與工具，幫助你設計出更好、更創新的商業模式。

設計師的工作是不停地探問：創造新事物的最佳方式是什麼？如何發現未被探索的領域？如何達成功能上的目的？設計師的職責是拓展思考的邊界、產生新的選項，並最終為使用者創造價值——這需要**想像「尚不存在之物」**的能力。

我們深信：設計專業的工具與態度，是商業模式世代成功的先決條件。

商務人士其實每天都在不自覺地做設計——我們設計組織、策略、商業模式、流程與專案。要做到這些，我們必須考量一張由競爭者、技術、法律環境等因素構成的複雜網絡，而且越來越常是在陌生、未經探勘的領域中進行。這正是設計的本質所在。

六項技巧#

• 顧客洞察（Customer Insights）
• 點子發想（Ideation）
• 視覺思考（Visual Thinking）
• 打造原型（Prototyping）
• 說故事（Storytelling）
• 情境推演（Scenarios）

每項技巧都先以一個故事開場，再說明它如何應用於商業模式設計；書中不時穿插練習與工作坊活動建議，具體展示該設計技巧的應用方式。