一張可以動手畫的畫布#
商業模式圖模板
商業模式圖這項工具，就像畫家的畫布——預先切分成九個區塊，讓你在上面描繪新的或既有的商業模式。
商業模式圖印在大張紙面上效果最好，這樣一群人才能一起動手，用便利貼或白板筆勾勒並討論商業模式的各個元素。
它是一項動手做的工具（hands-on tool），能促進理解、討論、創意與分析。
案例：Apple 的 iPod / iTunes 商業模式#
Apple iPod / iTunes 的商業模式
2001 年，Apple 推出了標誌性的 iPod 可攜式媒體播放器品牌。這個裝置搭配 iTunes 軟體運作，讓使用者把音樂與其他內容在 iPod 與電腦之間傳輸；軟體同時無縫連接 Apple 的線上商店，使用者可以直接購買與下載內容。
這個「裝置＋軟體＋線上商店」的強力組合迅速顛覆了音樂產業，讓 Apple 取得市場主導地位。
但 Apple 並不是第一家推出可攜式媒體播放器的公司。Diamond Multimedia 的 Rio 系列一度成功，最終卻被 Apple 超越。
Apple 憑什麼取得如此主導地位？因為它用一個更好的商業模式在競爭。
這個更好的商業模式包含兩面：
- 對顧客端——結合設計獨特的 iPod 裝置、iTunes 軟體與 iTunes 線上商店，提供無縫的音樂體驗。Apple 的價值主張是：讓顧客能夠輕鬆地搜尋、購買與享受數位音樂。
- 對供給端——為了讓這個價值主張成真，Apple 必須與所有主要唱片公司談成交易，打造出全世界最大的線上音樂資料庫。
這裡的巧妙轉折在於：Apple 音樂相關收益的大部分來自銷售 iPod，而與線上音樂商店的整合，則是用來保護自己不受競爭對手侵蝕。
實務工作者怎麼用這張畫布#
商業模式圖的應用範圍遠超出「營利事業的策略規劃」。以下是來自各國實務工作者的使用情境：
建立共通語言與整體視角#
- 跨組織溝通——「商業模式圖讓我與同事之間建立起共通的語言與框架。我用它探索新的成長機會、評估競爭對手對新商業模式的運用，並在組織內溝通我們該如何加速技術、市場與商業模式創新。」（Bruce MacVarish，美國）
- 防止見樹不見林——「作為新創教練，商業模式圖能提醒團隊全面地思考他們的事業，避免他們卡在細節裡。」（Christian Schüller，德國）
- 看見相互依存——「若我早幾年知道這張畫布就好了！面對出版業一個特別棘手複雜的『紙本轉數位』專案，它能用視覺方式讓所有專案成員同時看見大局、看見自己（重要的）角色，以及彼此的相互依存關係。原本可以省下數小時的解釋、爭論與誤解。」（Jille Sol，荷蘭）
用於教學與新創#
- 教創業——「想像 60 位對創業一無所知的大一新生。不到五天，靠著商業模式圖，他們就能帶著信念與清晰度提出可行的點子。他們用它涵蓋了創業的所有面向。」（Guilhem Bertholet，法國）
- 把商業計畫轉成流程——「我用商業模式圖教早期創業者，它是把商業計畫轉譯成實際營運流程的更好方式，同時確保他們正確地聚焦於顧客導向，讓事業盡可能地獲利。」（Bob Dunn，美國）
- 說明反直覺的模式——「我為小公司提供 freemium 商業模式的顧問服務。這個模式要把核心產品免費送出去，對多數商務人士極度反直覺。靠著商業模式圖，我可以輕易說明它在財務上為何說得通。」（Peter Froberg，丹麥）
更多應用場景：公部門、非營利、健康照護、個人職涯
公部門：「公部門常被要求導入私部門的原則。我用商業模式圖協助一個部門把自己視為服務導向的事業，建立起對外的『現況』與『未來』商業模式。它創造了一場全新的對話，關於如何描述與創新這項業務。」（Mike Lachapelle，加拿大）
非營利：「談到商業模式，一般結論都是它屬於『營利』事業。然而我發現這張畫布在非營利部門也非常有效。我們用它在一個新非營利計畫成立過程中，讓領導團隊成員設計並校準。這張畫布夠有彈性，能納入這個社會創業事業的目標，並釐清事業真正的價值主張，以及如何讓它可持續。」（Kevin Donaldson，美國）
健康照護：「商業模式圖幫助荷蘭數家健康照護組織，從預算驅動的政府機構，轉型為創造價值的創業型組織。」（Huub Raemakers，荷蘭）
文創產業：「我在巴西用商業模式圖協助藝術家、文化製作人與遊戲設計師，為文化與創意產業構思創新的商業模式。我把它應用在 FGV 的文化製作 MBA 課程，以及 COPPE/UFRJ 育成中心的 Innovation Games Lab。」（Claudio D’Ipolitto，巴西）
個人職涯：「一位好友正在找新工作。我用商業模式圖評估她的個人商業模式，發現她的核心能力與價值主張都很出色，卻沒能善用策略夥伴、也沒發展出適當的顧客關係。調整焦點後，新的機會就打開了。」（Daniel Pandza，墨西哥）
接班與退場：「我協助企業主規劃事業的交接與退場。成功取決於維持公司長期的存續力與成長，關鍵在於商業模式創新計畫。這張畫布幫助我們辨識並創新他們的商業模式。」（Nicholas K. Niemann，美國）
重構價值鏈：「我與一家公開發行公司的高階主管一起使用畫布，協助他們因產業法規變動而重構價值鏈。關鍵成功因素是先理解可以對客戶提供哪些新的價值主張，再把它轉譯成內部營運。」（Leandro Jesus，巴西）
電子商務：「商業模式圖被證明是捕捉電商專案點子與解法的極有用工具。我的客戶多為中小企業，這張畫布幫助他們釐清現行商業模式，並理解與聚焦電商對其組織的衝擊。」（Marc Castricum，荷蘭）
組織設計：「我們用了 15,000 張便利貼與超過 100 公尺的牛皮紙，為一家全球製造公司設計未來的組織結構。但所有活動的核心，仍是商業模式圖。它的實用性、簡潔性與合乎邏輯的因果關係說服了我們。」（Daniel Egger，巴西）
創業實境檢驗：「我用畫布為我的新創 Mupps 做了一次現實檢驗——這是一個讓藝術家在幾分鐘內為 iPhone 與 Android 製作自己音樂 app 的平台。你知道嗎？這張畫布讓我對成功的可能性更有把握了！所以我得走了，還有工作要做。」（Erwin Blom，荷蘭）
NGO 服務重新設計：「我們受託重新設計一個國際 NGO 的語言服務。商業模式圖特別有助於呈現『人們日常工作的需求』與『一項被認為太過專門、只被當成事後補充、離優先事項很遠的服務』之間的連結。」（Paola Valeri，西班牙）
創業競賽與募資：「我與共同創辦人用畫布為印度《經濟時報》舉辦的全國級競賽設計商業計畫。這張畫布讓我能通盤思考新創的所有面向，並整理出一份創投可能認為深思熟慮且值得投資的計畫。」（Praveen Singh，印度）
策略校準：「我用畫布協助一家公司讓關鍵人員校準，以確定共同目標與策略優先事項，並在規劃流程中使用、與平衡計分卡（BSC）整合。它也確保所選的行動方案確實由新的策略優先事項所驅動。」（Martin Fanghanel，玻利維亞）