一段飛行中的對話#
作者從加州飛芝加哥的航班上，鄰座是一位退休的銀行業 CEO。聊到領導力，那位 CEO 鄭重地說：「Leadership is everything.」
作者本以為對方會談願景、策略、驅動成果——他白手建造了一家極成功的銀行帝國，是那個產業的指標人物。但那位 CEO 講的不是這些。
他講了一位他朋友的悲劇：
- 那位朋友也是白手建一家很成功的公司，為股東與員工創造巨大價值
- 退休後交棒給某人
- 而那位接班人「把它開到撞牆」，毀掉大部分價值
「他做錯了什麼？」作者問。
「他沒聚焦在『文化』。」
接班人不是不聰明、不是不懂業務——遴選時大家都認為「他是手上最好的人選」。問題不在腦袋與專業知識，而是他沒有打造那種文化：
- 注意 vital、抑制其他
- 健康正向的情緒氛圍
- 連結式的文化
- 樂觀思考
- 賦能個人、形成強團隊、驅動結果
他只聚焦「計畫」與「業務」，期待其他事自己會運作。
他忘了：永遠都是關於「人」，不只是「計畫」。
不要落入這個陷阱#
如同本書一開頭也提過——太多人只想計畫，沒想夠人。作者希望你不要落入同樣的陷阱：
- 文化有多重要？
- 為什麼這些具體的「界線」是創造卓越組織的關鍵領導工具？
- 「聰明的人 + 好的計畫 = 成功」——這是必要條件，但永遠不夠
這需要你接受——你是 ridiculously in charge。
你必須建立成功的氛圍，為你的員工、組織、自己設定表現的條件與期待。
你已經雇用了聰明人。你有好計畫。會出什麼錯？
唯一可能擋路的，就是你沒打造一個讓大腦能綻放的文化——讓人被啟發、被賦能、做出最好的工作。
你能掌控的清單#
你會得到你所創造的，與你所允許的。
你能完全選擇自己要建造什麼樣的地方。
你能透過設下這些界線去領導：
- 幫助員工注意重要、抑制不重要或有毒、記得他們在做什麼
- 創造一個沒有錯誤壓力的情緒環境
- 建立深度連結的團隊
- 幫助員工樂觀思考、根除悲觀
- 幫助員工掌控他們能掌控的事
- 建立高績效團隊
- 用能在他人身上創造卓越的方式領導你自己
做到這些，你會有科學站在你這邊。更重要的是——你會有人站在你這邊。
因為你的環境照顧人類最深的渴望：連結、創造、成長。
你也想要這個給你自己。當你聚焦在這裡，所有人都贏了。你變得更好，所有人受益。
三種領導者#
最後，作者用三類領導者作結：
- 第一類：已經非常清楚這些議題、樂於吸收新點子、立即把工具用起來
- 從內外部尋找協助
- 持續尋求回饋、把所學傳遞給人
- 第二類：本書的點子大多對他們是新的，但他們樂於接受
- 或許帶點懷疑——不是因為點子新，而是過去沒看過好的執行
- 但因為開放，他們會試試
- 第三類：抗拒這一切是「重要」的——只是某種心理話術（psychobabble）
- 不論證據如何，他們仍相信「做計畫就好」
- 通常只有在撞牆失敗後才會回頭
「我對第三類沒太多希望。」
給讀到這裡的你#
如果你讀到這裡，作者推測你是第一類或第二類——你已經知道下一步：
接管。去做。創造一個讓人能成為最好版本的文化。
如果你做對了，這一點都不會「ridiculous」。
Get ridiculously in charge. Be that leader.
致候，
Henry Cloud, Ph.D.
Los Angeles, 2013