加拿大前總理杜魯道（Justin Trudeau）：「Change is moving faster than ever, but will never move this slowly again. 變化從未如此快過，但也再不會像現在這樣慢過。」世界正邀請我們改變，獨角獸知道——別逆流而游，要平行游、接受改變的本來面貌。
案例研究：靈活型獨角獸 Ursula Burns#
成長於紐約下東城貧困家庭的 Ursula Burns，受教於天主教學校時被告知人生只有三條路：教師、護士、修女。她不喜歡這三種選項，於是問自己：「拿到大學學歷後，哪一個職業能賺最多錢？」 答案是化學工程師——她就這樣決定了。
Burns 從未夢想當主管，但她接受並適應每個出現在面前的機會。從全錄（Xerox）的工程實習生，一路成為公司執行長——這正是「靈活」的力量。
為什麼會越老越僵硬？#
身體與心智都在退化#
作者帶幼兒做伸展時發現：女兒 Macy 隨手就能擺出阿斯坦加瑜珈大師的姿勢，自己卻連腳趾都摸不到。
一位物理治療師朋友提到一個令人警惕的事實——一個人若無法自行從地上站起來，平均餘命會少於五年。練習靈活，不只是隱喻。
科學研究的對照：
- 兒童學習新語言的流暢度遠勝成人
- 孩子的心智與身體一樣柔韌——直到不再如此
- 我們每一天，都在失去一點點彈性
組織也會變僵硬#
思考你自己工作的會議與流程：是不是「因為我們一直都這樣做」？
- 多半是很久以前某人做出的決定
- 然後就一直這樣下去
- 像牛群每晚走著相同的回欄路徑——是最佳路線嗎？沒人知道
- 在某些文化下，質疑現狀甚至會危及自己的職位
若你的職場是「不能搖船」的環境，這就是你該離開的訊號——更好的機會在外面。
為什麼現在比以往更需要靈活？#
疫情就是試煉#
COVID-19 證明了組織靈活的重要性：「Pivoting」與創新是「壯大」與「倒閉」之間的差別。據估約 1/3 的小企業沒能撐過疫情。
Vanderbloemen 自己也面臨衝擊：
- 教會無法實體聚會 → 牧師招募需求驟降
- 客戶教會本身也受疫情之苦
- 公司啟動新方案 Vanderbloemen Teams：縮減版的服務組合
- 「如果要倒下，至少奮力揮拳倒下」——結果反而比過去更壯大
Agile 的人能找到生機#
- 一位 CCO 候選人原本與女兒計畫法國行，疫情打亂了計畫
- 哀悼旅程延期之後，她決定：先學法文，等真的能去再用得上
- 「當生活給你檸檬時，靈活的人會做檸檬塔（tarte au citron）」
多元（Diversity）是靈活的加速器#
不同的想法、聲音、年齡、背景與文化會讓團隊更強。Business Agility Institute 目前並未把多元列為靈活的核心要素，但作者認為這必將改變——人或組織若不擁抱多元，就無法靈活。
靈活的代表人物：Lizzo#
Lizzo 是古典訓練出身的長笛演奏者，邊跳能讓多數人心跳爆表的舞步邊吹奏。2022 年她發表歌曲〈Grrrls〉，歌詞中含有針對身障者的歧視字眼。Instagram 粉絲提醒後，她立刻改寫歌詞並回應：「身為美國的胖黑人女性，我也曾被許多傷人的字眼指過，所以我『太懂』語言的力量（不論有意或像我這次無意）。」這是純粹的靈活——既能快速調整，也能在過程中學習成長。
作者怎麼測試靈活？#
三個提問#
當作者要評估候選人的靈活度時，他會問：
- 你正在學習什麼新技能？
- 你最近發展了什麼新嗜好？
- 你最喜歡研究歷史的哪一段？（有時靈活就是「向後看」的能力）
移地測試#
作者會在面試前臨時更換面試地點——但會給至少兩小時通知，且新地點不會離原地點太遠（街對面或轉角）。看候選人怎麼處理這個變動，是評估文化契合度的好指標。
Unicorn 們怎麼說（5.87% 的選擇）#
用新鏡頭看舊問題：Russ B.#
「太多事情是『因為以前都這樣做』而被沿用。」Russ B. 給的具體例子：他被告知「無法用無線遙控翻投影片，那個空間太大、能涵蓋的遙控器都很貴」——但那是十年前的資訊。他花了三十分鐘重新評估，發現靠藍牙技術，20 美金的小遙控器就能完美解決。我們需要靈活，不只是快速 pivot，更要用新鏡頭重新檢視舊問題。
接受並前進：Jonathan / Kalena / Derek#
- Jonathan H.：「越快意識到新現實，就越快能在新現實裡前進。」
- Kalena H.：「理解組織會改變，能讓我成為更好的團隊成員——流程或政策變動不會讓我挫折，我會跟著走。」
- Derek F.：「最重要的是理解——改變無可避免。一旦明白，改變就變得容易處理，甚至會主動尋找能讓事情變更好的改變。」
保持謙卑#
你會在這 12 項特質裡反覆看到「謙卑」。當你能放下自我（ego），成為獨角獸的可能性會以指數成長。
- Nick D.：「不要執著於自己的想法，永遠假設有更好的做法。」
- Chris H.：「學會不把結果個人化——當情況改變或我做的細節需要被換掉時，那只是流程的一部分。」
- Dave H.：「練習謙卑，避免把自己的想法和自我價值綁在一起。」
讓它變成實驗：Kyle T.#
「把事情當成實驗：
- 有效，就持續
- 無效，需要做什麼調整？
- 調整也無效，就試完全不同的想法，達成同樣目的或目標」
記住使命：Erika / Fox#
Erika M.：「靈活其實來自相信組織的使命大過眼前的事——若我們相信，就能放下偏好、被要求時改變。這需要超越自己的位置去思考。」Fox Z. 補充：「太多人因為改變而崩潰、退出。對大局保持健康的視角，比小事的得失重要。」
Hiring Manager 為什麼追求 Agile？#
Agile 通常是正向、能解決問題的人。他們會跟著變動走、快速適應，只在絕對必要時推回——這是招募經理的夢想。
職場培養靈活的方式（Clement B. 與 Ryan B. 的建議）：
- 不要在專案中加廢料；簡化
- 不要浪費會議時間
- 能不開會就不開會
- 真要開，就開短而聚焦的
- 隨時做風險管理，預先降低未來問題
- 持續尋找微調現狀、修改流程的方式
- 不要害怕用改變讓他人不悅
- 慶祝靈活、慶祝靈活帶來的進展
重點整理（Agile Takeaways）#
- 我們每天都在失去一點點靈活
- 大腦和身體一樣，都需要被伸展
- 「我們一直都這樣做」是職場毒藥
- 靈活靠多元、新想法與新體驗滋養