本書的最終章回到書名本身的主題：傾聽是一門藝術，而非一種技術。Fromm 在此為精神分析的「技術」提出了全新的定義。

藝術，而非技術#

「技術」（technique）這個詞已經發生了微妙而重要的語意轉變：

• 原本：將一門藝術的規則應用於其對象
• 現在：指涉對機械性的、非活體的事物的操作
• 「藝術」（art）才是處理活的事物的正確用語

精神分析「技術」這個概念有缺陷——因為它暗示了對非活體對象的操作，這不適用於人。精神分析是一門理解人類心靈的藝術，如同理解詩歌。

傾聽藝術的六條規則#

如同所有藝術，傾聽有其自身的規則與規範：

這六條規則不僅適用於精神分析師——它們是所有真正傾聽的基礎。無論你是朋友、伴侶、教師還是治療師，這些原則都適用。

治療過程的目標與基本規則#

目標#

治療過程的目標是：理解無意識的（被壓抑的）情感與思想，使之成為意識，並理解它們的根源與功能。

基本規則#

• 病人應該盡可能說出一切——如果有所保留，應該說明
• 特別強調：病人沒有任何道德義務，甚至不需要說真話
• 分析師最終應該能辨識病人是否在說謊——如果辨識不出，那是能力問題

治療關係的氛圍#

治療關係不應該以客套閒談（polite conversation and small talk）為特徵，而應該以直接（directness）為特徵。分析師不能表達任何謊言，不試圖取悅或留下印象，而是安住於自身之中。

這意味著分析師必須已經在自己身上做過功課——他或她必須已經對自己下過功夫。

分析師的回應#

分析師應該：

• 回答所有公開紀錄上的問題——年齡、訓練背景、出身等
• 對其他問題，則需要病人說明其正當理由
• 分析師不應退縮於提出可能引發不安的觀察——不是病人承受不了，而是分析師自己害怕

Fromm 說：「很多學生在研討會上說『我怕病人承受不了這個觀察』。我通常的回答是：承受不了的人是你——因為你害怕冒險告訴病人某些事，怕他可能會憤怒地反應，而你對自己的詮釋不夠確信。」

傾聽的本質#

歸根結底，傾聯的藝術是一種存在的方式：

• 全然的臨在
• 不帶預設的開放
• 有勇氣說出真相
• 有愛去理解另一個人

這不是可以用手冊學會的「技術」，而是一種需要終身修煉的藝術。