分析師在治療過程中的功能，遠比傳統觀念所描述的更為主動、更為深入。Fromm 對 Freud 的「實驗室觀察者」模式和 Rogers 的「個案中心」模式都提出了批評。

超越兩種極端#

Freud 的實驗室模式#

Freud 將分析情境視為一個實驗室：

• 病人是被觀察的客體
• 分析師像實驗室的研究員，觀察從客體口中出來的東西
• 得出各種結論，然後回饋給病人

Rogers 的鏡映模式#

Carl Rogers 的「個案中心治療」（client-centered therapy）走向另一個極端：

• 分析師只是鏡映（mirroring）病人說的話
• 相信病人應該自己找到答案

Fromm 認為「個案中心治療」這個說法很奇怪——每一種治療本來就應該以個案為中心。如果分析師自戀到無法以個案為中心，他根本不該從事這個工作。

Fromm 的主動參與模式#

Fromm 採取一種積極參與的立場：

Fromm 強調：「我非常積極。」他不等待病人自己發現真相，因為那會使過程無限延長。病人壓抑某些東西是有原因的——他們不想意識到，也害怕意識到。

動員病人的潛能#

分析師最重要的任務之一是動員病人的潛在能量。

Fromm 舉了一個例子：一位四十多歲的男子來求診，問：「我有多少機會好起來？」Fromm 的回答出人意料：

「坦白說，如果這是打賭，我不會押注你能好起來。因為你帶著同樣的問題生活了四十年，沒有理由你會發瘋或早死。你會以同樣的方式再活三十年，不快樂但能忍受。但如果你有極強的意志力，真的想改變你的生活，那也許有可能。」

分析師必須向被分析者清楚展示真實的處境與選擇（alternatives），而非給予虛假的鼓勵。每一種錯誤的鼓勵都是有害的——它阻止了緊急能量（emergency energy）的啟動。