眾多小客戶的力量#
許多小型創業者會想：「如果能拿下 Apple、Google 或政府作為客戶，一切就搞定了！」軟體公司尤其常這樣做，希望做出某種大公司想裝在每個員工桌上的技術。
依賴大客戶的問題#
這種做法有很多隱患：
- 你必須客製化產品來取悅極少數特定的人
- 那些人可能改變想法或離開公司
- 你到底在為誰工作？你是自雇者，還是這個客戶才是你的老闆？
- 如果拿下了大客戶，那個組織實際上會掌控你
- 為了討好大客戶，你會與市場脫節，不知道其他人想要什麼
服務眾多小客戶的優勢#
相反，如果你的企業設計為沒有大客戶、只有大量小客戶：
- 你不需要改變產品來討好某一個客戶，只需要讓大多數人（或你自己）滿意
- 如果一個客戶要離開，沒關係，你可以真心祝福他
- 因為沒有任何一個客戶能要求你做什麼，你是自己的老闆
- 你聽到數百人的意見，能持續掌握客戶群體真正想要什麼
CD Baby 的實踐#
音樂產業很大一部分是明星經濟 — 人們希望搭上超級巨星的順風車。但 Derek 不想跟這種模式有任何關係。
當你的事業建立在服務數千名客戶（而非數十名）的基礎上，你不需要擔心任何一個客戶離開或提出特殊要求。如果大多數客戶喜歡你做的事，但有一個不喜歡，你可以好好說再見，沒有任何怨恨。
重點： 設計你的事業模式，讓你不依賴任何單一大客戶。服務眾多小客戶，給你真正的自由和穩定。