計畫說變就變#
當 Derek 剛創辦 CD Baby 時，他以為它只是一個信用卡處理服務。
原本的構想是：音樂人使用這個網站說「來這裡買我的 CD」，買家點擊購買、刷卡，然後回到音樂人的網站。有點像 PayPal，但那是在 PayPal 被發明之前的兩年。
第一次轉變：從工具到商店#
cdbaby.com 上線當天，第二個客戶是一個荷蘭人。一週後他寫信問：「有新的作品嗎？」
Derek 不明白，問他為什麼想知道有哪些新人在使用他的信用卡服務。
他回答：「噢，抱歉，我以為這是一間商店。」
一間商店！Derek 從沒這樣想過。也許如果他把它設計成商店，讓陌生人也能來購買音樂人的作品，他就能幫朋友們一個更大的忙。
就這樣，他的計畫完全改變了。
第二次轉變：從實體到數位#
五年後，iTunes Music Store 上線，Apple 邀請 CD Baby 成為數位發行商。Derek 從沒想過這件事，但他說好。
就這樣，他的計畫又完全改變了。
重點： 每當你以為自己知道新事業會怎麼發展，記住連續創業家 Steve Blank 的這句話：「沒有任何商業計畫能在與客戶的第一次接觸後倖存。」