「決定要做什麼」把團隊的注意力推向下個 Iteration。本章活動協助團隊：

  • 提出行動方案
  • 找出最高優先的行動
  • 為實驗（experiment）建立詳細計畫
  • 設定可衡量的目標

Triple Nickels 也可用來產生行動點子。

Activity: Retrospective Planning Game#

把模糊的改進目標拆解成具體的任務與行動步驟。

用途與時機#

  • 適用：發版／專案回顧的決定行動階段
  • 時間：40 至 75 分鐘，視實驗數量與團隊規模

流程#

  1. 開場：「我們要列出讓這個實驗／改進／建議成功所需的所有任務。」並重述該項實驗
  2. 流程說明：個人或配對腦力激盪所有任務 → 兩對配對交叉比對、去重、補缺 → 群聚 → 排序
  3. 配對（少於 8 人則個人作業），發便利貼或索引卡，每張寫一個任務，下半留白
  4. 兩兩配對組成 4 人小組，比對任務、去除重複、補上漏掉的；超過 16 人時，再組成 8 人組做一輪
  5. 把任務貼上牆或白板做群聚，再做一次去重補缺。記得在牆面左側留白，下一步要排序
  6. 排序：問「哪個任務必須先做？」放最左；接著問「有哪些任務可同時進行？」放上下；再問「下一個是什麼？」放右
  7. 邀請成員在卡片下半簽自己的名字認領；或把任務帶入下一次 Iteration 規劃會議

範例：1400 個自動化測試#

某掃描器軟體團隊在第二次發版回顧中，決定處理「複查 1400 個自動化測試」的議題。腦力激盪幾個方案後：

  • 引導者讓有興趣的成員自選方案
  • 2 至 3 人小組為自己的方案寫出多張行動便利貼
  • 全體比對缺漏與重複後，用毛線剪段加膠帶把有依賴的任務連起來，做出視覺化關聯
  • 討論哪些行動最契合下個 Iteration 計畫、影響最大、預期風險

Figure 7.1: Task cards for the Retrospective Planning Game.

結束時團隊有清楚的下個發版任務清單，把巨大的改善目標拆成可管理的行動。

Activity: SMART Goals#

讓行動目標具備 Specific、Measurable、Attainable、Relevant、Timely（SMART）特徵，提高被執行的機率。

用途與時機#

  • 適用：Iteration、發版、專案回顧
  • 時間：20 至 60 分鐘

流程#

  1. 帶領短討論，說明 SMART 目標的重要性，並指出非 SMART 的目標通常會無疾而終

  2. 在 flip chart 上展示 SMART 五項特徵，舉例：

    • SMART：「我們的目標是從下週一開始，每天至少配對程式設計 5 小時，配對每天輪換，做一張排程表並在下次回顧複查。」
    • 非 SMART：「我們應該多配對。」

    範例最好和團隊正在做的實驗無關，避免影響討論。

  3. 圍繞優先項分組，每組產出一個 SMART 目標和 1 至 5 個行動步驟

  4. 各組報告，引導者與其他組確認是否真的 SMART，並邀請補充

Figure 7.2: List the characteristic of SMART goals. Goals that don't meet these criteria don't get done.

範例的對比#

多次經驗顯示：有 SMART 目標的團隊大多能達成；只有模糊目標的團隊常常連起步都做不到——因為太模糊，動不起來。

Activity: Circle of Questions#

用「問題接力」方式達成下一步的共識，特別適合需要互相聆聽的時候。

用途與時機#

  • 適用：Iteration、發版、專案結束的決定行動階段
  • 時間：30 分鐘以上，視團隊規模

流程#

  1. 圍圈坐下（中間不放桌子），開場：「有時找答案的最好方式是提問。我們會繞圈提問，直到我們對答案滿意，或至少花了 [timebox] 分鐘為止。」
  2. 引導者向左邊的人提第一個問題（例如：「依你之見，下個 Iteration 我們最高優先要試的是什麼？」）
  3. 對方回答後，轉向自己的左邊，提一個延伸前面討論或開新主題的問題
  4. 依此繞下去，直到團隊覺得問題都被聽見、形成共識為止

注意事項#

至少完整繞兩圈才停。提早結束會傳遞「某些人的觀點比較重要」的訊號。

  • 鼓勵每人提問或作答前先停幾秒，培養「被認真聆聽」的氛圍——這正是激發成員最佳點子的條件
  • 信任是自我組織敏捷團隊的關鍵；Circle of Questions 是少數能讓「每位成員都被平等關注」的場合，有助於建立信任

Activity: Short Subjects#

用 2 至 3 個短小欄位的快速腦力激盪，找出多元觀點。

用途與時機#

  • 適用：Iteration 回顧的決定行動階段
  • 時間：20 至 30 分鐘

常用欄位主題#

  • WWWDD：What Worked Well / Do Differently Next Time
  • Keep / Drop / Add
  • StoStaKee：Stop Doing / Start Doing / Keep Doing
  • Start / Stop / Stay
  • Smiley / Frowny
  • Mads / Sads / Glads
  • Prouds / Sorries
  • Plus / Delta（針對 Iteration）

流程#

  1. 貼出 flip chart，給 3 至 5 分鐘私下反思並寫筆記
  2. 帶腦力激盪，記下所有點子，記得在沉默後再等一兩拍——下一波點子常會湧出
  3. 選出有最大潛在效益的前 20%（用點投票）
  4. 高優先若超過 2 至 3 項，再縮減成可管理的數量
  5. 保留腦力激盪清單，作為後續回顧檢視「持續性議題」的歷史資料

變體與注意事項#

  • Closing 變體：在結束階段使用，反思本次回顧本身的流程與成果
  • 便利貼變體：每人填便利貼貼到對應 chart，再群聚命名

兩種常見錯用：（a）只用這一招當整場回顧；（b）每次都用同一個版本。Iteration 回顧被稱為「心跳回顧」，但聽自己的心跳久了也會無聊。Short Subjects 適合用來換口味，但不適合長期單獨使用。

Backward 活動：產生洞見 活動：收尾 Forward