重點摘要#

• 每個軟體專案都會有比預期更多的問題，而這些問題往往在早期就被識別出來
• 團隊中的少數人可能早已發現問題，但多數人會忽視或低估，直到為時已晚
• 多種力量阻礙問題的及時處理：樂觀偏見、團隊盲點、個人阻力
• 建立系統化的風險追蹤機制，從討論中移除情緒因素

詳細內容#

作者在數百個軟體專案中工作過，每一個都有超出團隊預期的問題。通常，團隊中的一小部分人早期就識別出了問題，但多數人要嘛忽視它，要嘛因為不了解其重要性而不在意，直到為時已晚。

阻礙問題處理的力量#

• 溫水煮蛙效應：在專案早期看似微不足道的問題，在來不及修復時才變得嚴重
• 個人阻力：當團隊其他人不分享自己的經驗或知識時，個人要克服這種阻力需要非凡的勇氣、信心和說服力
• 樂觀偏見：大多數軟體開發人員都是樂觀主義者。開發團隊中的天生悲觀主義者往往不受歡迎，即使他們始終是對的
• 視角差異：每個團隊成員對什麼重要有不同的看法，他們的關注點往往集中在個人職責而非專案目標
• 盲點：我們都有難以辨識或接受的盲點

對策#

以下策略可以幫助對抗這些力量：

• 建立系統化的風險追蹤：用追蹤 bug 的方式追蹤風險。任何人都可以識別風險，每個風險都被追蹤直到不再是風險。定期檢視和重新評估，從討論中移除情緒因素
• 幫助少數派被理解：當與多數意見相左時，尋找方法讓團隊更容易理解你的觀點。鼓勵團隊認可異議意見的價值
• 重視「壞味道」：如果事實還不充分，尋找最簡單的測試來提供事實依據
• 持續驗證理解：不斷用團隊和客戶來檢驗你的理解。優先排序的使用者故事列表有幫助，但無法替代與客戶的定期溝通和開放心態
• 信任坦誠的人：能在你需要時告訴你殘酷真相的人是寶貴的資源

盲點之所以叫盲點，就是因為它們很難被自己辨識出來。找到你信任的人，讓他們在你需要時告訴你真相。

— By Dave Quick