重點摘要#
- 大多數專案失敗的原因不是技術，而是人的問題
- 將「聰明的架構師」轉變為「有效的架構師」，關鍵在於學會與人對話
- 把人際衝突當作學習的機會，而非對抗
- 管理好自己的情緒，以共同目標為出發點
詳細內容#
現在某個地方，有人正在運行一個失敗的薪資系統專案。為什麼失敗？是因為選了 Ruby 而不是 Java？還是用了 Postgres 而不是 Oracle？我們都看過技術被歸咎為專案失敗的原因，但問題真的難到 Java 無法解決的機率有多大？
人才是關鍵#
大多數專案是由人建構的，這些人是成功與失敗的基礎。因此，花時間思考如何讓這些人成功是值得的。
當你覺得某人「就是做不對」的時候，你需要的解決方案可能是人類歷史上最重要的技術創新——對話。
提升對話效能的三個技巧#
把這些事件當作對話，而非對抗 — 假設對方的出發點是好的，用提問的方式來了解更多，這樣更不容易讓對方產生防禦心理
先調整好自己的態度再開始對話 — 如果你感到憤怒、沮喪或煩躁，對方很可能會從你的肢體語言中感受到敵意
利用這些機會設定共同目標 — 不要告訴開發者「你在會議中要安靜」，而是問他們能否幫忙讓其他人也能參與討論
以共同目標為起點，把人的「問題」當作學習機會，管理好自己的情緒——你不僅會變得更有效率，還會發現每次都能學到新東西。
— By Mark Ramm