Patrick Kua — London, United Kingdom

一個令人警醒的故事#

曾有一位我輔導的專案團隊，其專案經理明顯有著強烈的控制欲。他幾乎參與所有「關鍵」決策討論，主導每日站立會議（daily stand-up），甚至獨自決定誰能在專案回顧會議（retrospective）中發言。

然而，這個團隊在我到來之前已相當成熟。我觀察到一個有趣的現象：有專案經理在場的討論品質，明顯不如他不在場時的品質。

私下與幾位團隊成員交談後，他們坦言：他們討厭那些會議，只想趕快結束。他們覺得時間被浪費了，真實意見得不到重視。他們學會了「說專案經理想聽的話」，讓會議得以繼續進行。遇到真正需要解決的問題，他們寧願去找技術負責人——因為那裡才有真正的開放討論。

控制的悖論#

注意： 表現得像在掌控全局，並不等同於真正掌握局面。事實上，過度追求控制往往會產生反效果——一個成熟的高效能團隊，會主動排斥那些以個人需求為出發點的控制行為。

了解群體動態的重要性#

不同的專案和團隊，需要不同程度的管控。理解這一點，是優秀專案經理的核心能力之一：

• 成熟的高效能團隊：除非能清楚看到好處，否則會對過度管控產生反感。那些管控往往被視為「多管閒事」，團隊或許口頭同意，但會後的行動未必如你所願。
• 新成立的團隊：更多的方向指引和明確目標設定，反而能幫助團隊找到方向。

重點： 優秀的專案經理懂得施加「恰如其分」的管控——尊重團隊成員帶來的技能、經驗與人脈；能辨識何時需要更多引導以推動團隊前進，也能辨識何時放手才能讓團隊發揮最大效能。

非 IT 背景的專案經理面對的挑戰#

這一點在非 IT 背景的專案經理被指派領導軟體開發專案時尤為關鍵。開發團隊往往對外來者干預自己的工作空間感到反感，可能低估專案經理帶來的價值。

但別忘了，專案經理真正的貢獻在於：

• 保持組織能力，確保專案與公司目標一致
• 維護上層管理與客戶之間的溝通渠道
• 為 IT 團隊提供緩衝與保護，讓他們專注於本職工作

技巧： 與其爭奪技術決策的主導權，不如專注於你真正能創造價值的地方——協調、溝通與保護。讓專業的人做專業的事，你的影響力反而會更大。

你或許並不「控制」一切，但這正是問題的答案所在。