Jorge Gelabert, PMP — Berlin, Connecticut, USA

為何專案贊助人至關重要#

每個專案都需要一位贊助人（sponsor）——通常是啟動專案、負責提供財務資源的高層人士。他們的職責是在專案遇到組織層面的阻礙時，出面協助排除。

專案規模越大，強力贊助人就越不可或缺。

根據實務觀察，贊助人大致可分為三種類型。

三種贊助人類型#

Ugly：最糟糕的類型#

這類贊助人通常是被指派的，對專案本身沒有個人投入感。常見特徵：

• 不聽專案經理的意見，只關注上層指定的任意截止日期
• 態度上傾向「良性忽視」（benign neglect）
• 更換頻繁，缺乏連續性

識別這種類型並不難，但應對很棘手。可能的因應方式：

• 尋找代理贊助人（surrogate sponsor）：找出真正會受益於專案成果的人或群體，請他們扮演贊助角色
• 借助組織內有影響力的人，代為與現任贊助人斡旋

注意： 應對 Ugly 贊助人的成效，高度取決於你在組織內的人脈深度與廣度。這再次強調了平日建立關係的重要性。

Bad：令人頭痛的類型#

Bad 贊助人的問題通常有兩種截然不同的表現：

過度介入型：

• 直接介入本應由專案經理處理的日常事務
• 繞過你直接與團隊成員互動
• 做出不恰當的專案決策，混淆團隊職責

過度缺席型：

• 無力提供所需資源
• 被其他事務淹沒，無暇給予指引

因應策略： 從一開始就明確定義贊助人的角色與責任。對過度介入型，提供清楚的「角色說明」往往能促使行為改變；對過度缺席型，讓他們了解預期要求，也可能促使更適合的人選被指派接替。

Good：理想的狀態#

好的贊助人：

• 清楚理解自己的角色與責任，並依此行動
• 是專案真正的擁護者（champion）
• 在需要時提供資源與支持
• 支持專案經理的決策

關鍵： 無論面對哪種類型的贊助人，管理贊助人都是專案經理的責任。讓贊助人保持充分知情、只在必要時介入，並避免讓贊助人反客為主掌控專案。