Drexler–Sibbet Team Performance Model — 如何將一群人變成一個團隊#
Alan Drexler 和 David Sibbet(The Grove 顧問公司)提出了一個描述團隊發展的七階段模型。每個團隊從組建到高效運作,都會經歷這些階段——如果跳過某個階段,最終必須回頭補課。
七個階段#
每個階段都有一個核心問題,以及團隊成員在該階段會經歷的正面與負面感受:
| 階段 | 名稱 | 核心問題 | 轉變 |
|---|---|---|---|
| 1 | 定位 (Orientation) | 「我為什麼在這裡?」 | 從不確定到找到歸屬感 |
| 2 | 建立信任 (Trust Building) | 「你是誰?」 | 從猜疑到相互信任 |
| 3 | 目標釐清 (Goal Clarification) | 「我們要做什麼?」 | 從模糊到清晰 |
| 4 | 承諾 (Commitment) | 「我們怎麼做?」 | 從猶豫到全力投入 |
| 5 | 執行 (Implementation) | 「誰做什麼、什麼時候、在哪裡?」 | 從混亂到有序 |
| 6 | 高績效 (High Performance) | 「哇!」 | 團隊進入心流狀態 |
| 7 | 更新 (Renewal) | 「為什麼要繼續?」 | 從倦怠到重新找到動力 |
領導者的角色#
每個團隊都會經歷每一個階段。負面情緒是正常的——公開的衝突遠比暗地裡的不滿來得好。
作為領導者,你應該:
- 在團隊組建之初就展示這個模型
- 定期詢問:「你們現在在哪個階段?」「需要什麼才能進入下一階段?」
- 不要害怕負面情緒——它們是進步的訊號
這個模型是指南針,不是節拍器。它幫助你判斷方向,而不是強制團隊按照固定節奏前進。領導者應該率先犯錯——這會給團隊嘗試與學習的勇氣。