概述#
肯定式探詢（Appreciative Inquiry，簡稱 AI）由 David Cooperrider 提出，其核心理念是：與其聚焦於問題和弱點，不如關注優勢與潛力。它用「什麼做得好？」取代了「問題出在哪裡？」
四種討論類型#
在日常對話與會議中，人們通常可以歸為以下四種類型：
| 類型 | 口頭禪 | 特徵 |
|---|---|---|
| 挑毛病者 (The Fault-finder) | 「不錯，但是 ⋯⋯」 | 總是能找到缺點，即使整體表現良好 |
| 獨裁者 (The Dictator) | 「不行！」 | 直接否定，不提供理由或替代方案 |
| 教師型 (The Schoolteacher) | 「不行，因為 ⋯⋯」 | 至少會解釋否定的原因，但仍是以否定為導向 |
| AI 思考者 (The AI Thinker) | 「好的，而且我們還可以 ⋯⋯」 | 接納現有想法，並在此基礎上擴展與建構 |
觀察你自己在會議中最常使用的句型。你是「不錯，但是 ⋯⋯」還是「好的，而且 ⋯⋯」？這個小小的差異會根本性地改變對話的走向。
如何應用#
- 自我覺察：注意自己在對話中傾向哪種類型，有意識地練習 AI 思考者的回應方式
- 團隊引導：在腦力激盪時，設定「Yes, and…」規則，禁止使用「but」
- 問題重構：將「我們的問題是什麼？」改為「什麼時候我們表現最好？是什麼讓那次成功？」
AI 模型不是要你忽視問題，而是改變切入點：從優勢出發，往往能更有效地找到解決方案。
「任何傻瓜都會批評。而大多數傻瓜確實如此。」 —— Benjamin Franklin