從汰除到栽培#

馬克斯威爾（John C. Maxwell）以奇異 CEO 威爾許（Jack Welch）的有名做法開場：每年砍掉表現最差的 10%。這常被批評——但他這樣做不是為了殘忍，而是想改善組織。

裁掉表現差的、招募明星——是常見做法。但領導者開始發現：這些不一定是最佳改善方式。

《今日美國》的一篇文章談到企業開始重視「B 級員工」——既不是明星也不是廢物的中間 75%。這些人是組織的脊柱。

但馬克斯威爾要更進一步：怎樣讓 B 員工發揮最高水準、讓 A 員工再上層樓？

答案：栽培他們！

• 完成工作 → 你成功
• 透過他人完成工作 → 你成為領導者
• 栽培他人，同時讓他們把工作做到最高水準 → 你成為例外的領導者

「裝備」vs.「栽培」#

• 裝備（equipping）：教他們怎麼做這份工作——使用機器、做業績、部門程序 ⋯⋯這應該是基本標配
• 栽培（developing）：幫他們作為個人成長——紀律、正向態度、時間管理、人際技巧、領導力 ⋯⋯這對全人有幫助，把他們提升到更高層次

多數領導者沒有「栽培心態」——以為部屬該自己處理成長。但他們忘了：栽培的紅利永遠比裝備高，因為它幫的是整個人，把他抬到更高層次。

栽培人的八個做法#

1. 把栽培視為長期過程#

• 裝備：通常快速直接——幾小時、幾天、幾月就能學會
• 栽培：永遠需要時間，因為它需要被栽培者改變——這急不來

像那句老話：「懷胎要 9 個月——你放再多人也快不了」。

作者在天際線教會（Skyline Church）時把員工栽培列為最高優先：

• 部分一對一進行
• 每個月為全體員工開一堂能讓他們作為領導者成長的課——整整十年沒中斷

你給不出你沒有的東西——要栽培員工，你必須持續成長自己。

2. 發現每個人的夢想與渴望#

• 裝備：基於組織需要——教他們你想要他們知道的
• 栽培：基於他們的需要——給他們所需，讓他們成為更好的人

忽視一個人的渴望，等於忽視他力量的源頭。

——李普曼（Walter Lippmann）

夢想是部屬能量的發電機——對夢想有高熱情就有高能量。了解他們的夢想，並用「能讓夢想可達」的方式栽培他們，你不只汲取那份能量，還在添薪火。

有些領導者不喜歡看到他人追夢——因為這提醒他們自己離夢想多遠。他們反而會用同樣的藉口勸退別人。

如果你發現自己這樣，重新點燃自己的夢想火——領導者學習、成長、追夢時，更可能幫助他人追自己的夢。

3. 不同人，不同領導法#

新手領導者常犯的錯：用同一套方式領所有人。

與每個人保持「對人善良與尊重」的一致，但不要期待用同一招對所有人：

• 一個人喜歡被挑戰
• 一個人需要被滋養
• 一個人需要被擬好作戰計畫
• 一個人若能自己擬作戰計畫會更熱血
• 一個人需要持續、頻繁的跟進
• 一個人需要呼吸空間

360 度領導者負責調整自己的領導風格去配合部屬的需求——而不是期待他們適應你。

4. 用「組織目標」做「個人栽培」#

如果你必須建一個完全脫離實際工作的機制來栽培員工——通常會把你磨光、令你挫折。最好的方式是把組織目標拿來當作個人栽培機會。

創造雙贏的方法是把三件事對齊：

• 目標（Goal）：找到組織內能增加價值的需要或功能
• 強項（Strength）：找到團隊裡擁有對應強項、且需要被栽培的人
• 機會（Opportunity）：提供時間、金錢、資源讓他達成

5. 幫他們認識自己#

馬克斯威爾的基本原則：人不認識自己。

一個人對自己潛能的看法現實之前，他必須對自己現在的位置現實。

德普利（Max DePree，Herman Miller 名譽董事長）：

領導者的第一責任是定義現實。

栽培他人的領導者，第一責任是幫他們定義「他們是誰」這個現實——幫助他們認得自己的強項與弱項。

6. 準備好進行困難的對話#

沒有困難的功課，就沒有栽培。幾乎所有成長都來自「對負面事物的正面回應」。

故事：一位前美國陸軍軍官在 Fortune 500 公司：

• 表現紀錄好、態度正向、有經驗
• 但被連續多次跳過、不被選為領袖培育候選人
• 為什麼？他有些怪癖——緊張時會哼歌，特別煩躁時會坐在自己的手上
• 他自己沒意識到，也沒人告訴他這些習慣讓人不舒服且不專業——大家就把他寫成「怪人」
• 直到一位願意進行困難對話的主管告訴他這個問題
• 他改掉了這個習慣——今天他是該組織的資深領袖

不想進行困難對話時，問自己：「是因為它會傷他，還是會傷我？」

• 若是傷你 → 你在自私
• 好的領導者越過困難對話的不適——為了部屬與組織

記得：只要部屬相信你想跟他一起努力，他們就會度過困難的事情。

7. 慶祝對的勝利#

栽培人的領導者要幫部屬累積戰績——特別是在剛起步時。但戰略性的勝利價值最大：

鎖定「對應到「你希望他們成長的方向」與「你希望他們如何成長」」的勝利。

怎麼贏的也很重要：如果某人用錯誤方法卻僥倖得到對的結果——而你慶祝他——你正在讓他失敗。

經驗本身不是好老師——「被評估的經驗」才是。

8. 預備他們進入領導#

任何完整的栽培過程，最後一定要包含領導力的栽培。

最佳的栽培流程是「並肩做事」——

你從未真正擁有一件事——直到你把它教給別人。

結語#

把自己投入栽培人並當作長期過程，你會發現與部屬的關係變得不一樣。他們會發展出對你強烈的忠誠——因為他們知道你心裡有他們的最佳利益，且用行動證明了。

栽培期愈長，他們愈可能跟著你。

不要把人抓得太緊#

知道這點，不要把部屬抓得太緊——有時候最好的事，就是讓他們展翅高飛。

但若你已勤勉栽培——並幫他們把所學傳下去——自然會有別人接上來。持續栽培人，組織就永遠不缺領導者來建造、分擔重擔。