工作場合最被忽略的角色#
馬克斯威爾（John C. Maxwell）指出：我們常把自己看成同事、隊友、貢獻者、競爭者——卻常忘了做每個人都想要的「那一個」：朋友。
友誼的榮耀不在伸出的手、不在親切的笑容、不在伴侶的喜悅——而是當你發現有人相信你、願意信任你時，所湧起的精神激勵。
——詩人愛默生（Ralph Waldo Emerson）
不論同事多麼幹練、多麼有競爭性，他們仍然樂於在工作中有一位朋友——工作苦的時候，這可能是你期待上班的唯一原因；工作好的時候，這是錦上添花。
為什麼工作上要交朋友？#
友誼是影響力的基礎#
想要贏得一個人支持你的目標，先讓他相信你是他真誠的朋友。
——林肯（Abraham Lincoln）
好的關係讓影響力成為可能——而友誼是最正向的關係。
友誼是成功的框架#
成功的最重要單一成分，是懂得與人相處。
——羅斯福（Theodore Roosevelt）
長期成功沒有好的人際技巧是達不到的。沒有它，多數成就不可能；即使達成，也會感到空虛。
友誼是突如其來風暴的避難所#
- 心情低落時誰能讓你變好？朋友
- 面對恐懼時你想跟誰一起？朋友
- 跌倒時誰能扶你起來？朋友
真正的朋友是可靠的避難所。
——亞里斯多德（Aristotle）
怎麼成為一個朋友？#
心態關鍵：目標是「成為朋友」，不是「找到朋友」。
- 多數人交友是看對方有沒有回應，沒有就放棄
- 在工作中要橫向領導，就要持續對人友善——即使對方一開始沒回應
1. 聆聽！#
真正的朋友會在你分享最深感受時聆聽並理解；他在你掙扎時支持你；他在你犯錯時溫柔且充滿愛地糾正你；他在你失敗時原諒你；他催促你個人成長、把你拉到全部潛能。最神奇的是——他慶祝你的成功，彷彿那是他自己的。
——艾克斯利（Richard Exley）
整個過程從聆聽開始。
- 多數同事工作上只想被放著做自己的事
- 想互動的人多半是爭取位置或想被聽見
- 真正花心思去聆聽他人的人——非常稀有
人類最基本的需要，是被理解、被了解。了解他人最好的方法就是聽他們說話。
——尼可斯（Ralph Nichols）
2. 找工作以外的共通點#
享受朋友需要的不只是「同樣討厭某些人」。
——克拉克（Frank A. Clark）
不幸的是，許多同事之間只剩這個共通點。
解方：把每個人視為潛在的朋友，在工作之外找連結點。
3. 在上班時間之外有空#
真正的友誼不打卡。
- 不肯做工作以外的事，關係就無法跨出工作場域的限制
- 一旦你和同事在工作場域外互動，關係立刻開始改變
- 想想第一次跟同事在外面共進午餐——即使全程談工作，後來看他的眼光也不同了
- 工作軟式壘球聯賽、和同事打高爾夫——你會學到許多平常看不到的人格面向
- 第一次拜訪同事的家——之後對他的個人連結截然不同
朋友有需要時，真正的朋友不會說「現在 5 點下班了，明天再打給我」。當然要尊重對方的隱私與界線——但領導不會限縮在朝九晚五，友誼也不該。
4. 有幽默感#
笑聲是兩個人之間最近的距離。
——喜劇鋼琴家波吉（Victor Borge）
故事：作者寫手韋策爾（Charlie Wetzel）在紐奧良大學讀英文碩士兼當助教時，遇到同事阿靈頓（Homer Arrington）：
- Homer 在加州長大，柏克萊念書，曾在紐約市開過計程車
- 14 個研究助教在共同辦公室裡分享教學上的故事
- Charlie 講起讓他抓狂的事，Homer 卻能看到當中的荒謬，把它變成笑話——兩人最後都笑出來
- 兩人本來幾乎沒共通點，卻因為這個快速成為朋友
- 20 年後，Charlie 認為 Homer 是讓他「不要把自己看得太嚴肅、重新喚醒幽默感」的恩人
你最好的朋友是那位帶出你裡面最好的東西的人。
——亨利・福特（Henry Ford）
即使在艱難的時刻，保持幽默感會讓你看起來易於接近——這大大提升你交到朋友的機率。
5. 在別人不講真話時講真話#
亨利・福特跟一位男人吃午餐時問：「你最好的朋友是誰？」對方答不出來，福特拿起鉛筆在桌布上寫下：「你最好的朋友，是帶出你裡面最好的東西的人」。
朋友會帶出彼此最好的部分。多數時候是透過鼓勵——但有時最好的禮物是「告訴你真相」。
東方諺語：
朋友是警告你的人。
當你正衝向麻煩時，朋友會讓你知道；當你被情緒蒙蔽時，朋友會告訴你；當你的工作品質正在傷害組織或你的職涯時，朋友會講真話。
但這是個悖論：要被聽得進去，你必須先有關係的可信度。
- 不告訴 → 你不算真朋友
- 想告訴 → 必須先是朋友
你存進對方「關係銀行」的錢愈多，他們愈聽得進去你的真話。
結語：施瓦布的智慧#
施瓦布（Charles Schwab）從打樁工人做起，最後成為卡內基鋼鐵（後來的美國鋼鐵）總裁，被譽為偉大的領導者與激勵者：
與每個人交朋友。有朋友時，你會知道有人會挺你。常聽人說，只要你有一個敵人，你會在每個地方碰到他。樹敵不划算。
過一個讓你對周圍每個人都和善友愛的生活——你會驚訝這人生有多快樂。
而且——你也會驚訝你在同儕間累積到的影響力。