為什麼是「迴圈」而非「捷徑」#

馬克斯威爾（John C. Maxwell）開門見山：許多人在橫向領導上卡關，是因為太短視——想太快取得影響力。

領導不是一次性事件，是一個持續的歷程，需要時間——尤其是在同儕之間。

不要走捷徑。理解、實踐、完成「領導迴圈」，再循環下一輪。

領導迴圈的七個步驟#

從「關懷」開始，到「成功」結束，再回到關懷。

1. 關懷（Caring）：對人感興趣#

聽起來簡單，但這就是一切的起點。許多領導者太注重行動與議程，沒把人擺在足夠優先。

直白地說：這件事如果你打從心底不喜歡人，會很難。

• 在每個人身上找到價值
• 站到他們的鞋子裡
• 找到喜歡他們的理由

人總是朝著「讓他們增加」的人移動，遠離「讓他們減少」的人。

2. 學習（Learning）：認識人#

關懷之後，要花時間真正認識每個人：

• 主動問他們的故事
• 找出他們最強的技能
• 學會欣賞他們的不同
• 在工作議題上問他們的意見
• 盡可能站到他們的角度

不然你會像漫畫《花生》（Peanuts）的查理布朗：「我愛人類，是「人」我受不了。」

實例：列印公司 PrintingHouse Press 的法瑞爾（John Farrell）讓 25 位員工兩兩一組做「價值卡（Value Cards）」練習：從 40 多張代表不同價值（正直、承諾、財富、信仰、創造力、家庭等）的卡片中選出最重要的 6 張，再淘汰 2 張，再淘汰 2 張。

結果——每個員工都欣賞這個練習，並一致投票要求公開展示彼此的核心價值。最後做了一張 30×24 吋的海報，正式張貼在辦公室。同事間的情誼進一步加深，彼此能真正認識、欣賞、影響。

3. 欣賞（Appreciating）：尊重人#

我們自然會欣賞「能做我們欽佩之事」的人——但只欣賞跟自己相像的人，會錯過很多東西。

AES 公司執行長貝克（Dennis Bakke）刻意對人做正面假設。他說 AES 的員工是：

• 有創造力、有思想、值得信任的成年人，能做重要的決定
• 對自己的決定與行動負責
• 會犯錯（有時故意）
• 獨一無二
• 想用自己的天賦與技能對組織與世界做出正面貢獻

用這種方式對待同儕（與部屬），他們也會以同樣的方式回應你。

4. 貢獻（Contributing）：為人增加價值#

沒有什麼比為周圍的人增加價值更能提升領導者的可信度——特別是當你沒有義務、也不會直接受益的時候。

四種具體做法：

• 不要把最好的東西藏起來：本能會保護自己的地盤、想法、資源——但分享出去，會傳達正向訊息
• 填補別人的空隙：洛基（Rocky）電影中的對白：「我有缺、她有缺，但我們在一起就沒有缺」——同事之間也是
• 投資對方的成長：點亮另一支蠟燭，你不會失去自己的光，反而讓世界更亮
• 帶他們一起去：當你有機會做有趣或特別的事，360 度領導者會想著「我可以帶誰一起去？」

起初在敵意或高度競爭環境中，同儕可能用懷疑眼光看你。堅持下去——不附帶條件地給予，幫助別人贏，時間會建立他們對你的信任。

5. 表達（Verbalizing）：肯定人#

「affirm」這個字源自拉丁文 ad firmare——「使穩固」。當你肯定某人，你讓他內心對自己的看法穩固下來。做久了，這份信念會強過他自己的懷疑。

想影響你的同儕，成為他們最大的啦啦隊員：

• 讚美他們的優點
• 承認他們的成就
• 在主管、其他同儕面前說他們的好話
• 真誠地、把握每個機會稱讚他們

6. 領導（Leading）：影響人#

走過前五步——關懷、學習、欣賞、貢獻、表達——現在你終於準備好開始領導同儕了。

前面的事建立了：關係 + 可信度 + 動機可信任——這時你才贏得了影響他們的機會。

但「影響他們」不是終點。如果你的動機只是讓人聽你的、做你想做的，那你完全錯過了重點。下一步是——幫他們贏。

7. 成功（Succeeding）：與人一起贏#

好的領導者平衡兩個動機：

• 實現自己的願景——所有領導者心裡都有夢
• 看見別人成功

偉大的領導者不利用人讓自己贏，而是領導人讓大家一起贏。

幫助別人成功的美妙之處：你會獲得更多機會幫助更多人——

• 贏球的教練更容易招募球員
• 證明能讓人實現夢想的領導者，會被更多人主動找上

而這正是迴圈再次開始的地方：幫一個人成功 → 更多人進入你生命 → 再走一遍關懷到成功的歷程。

你不能走捷徑。只是：當你長期幫人贏，他們會讓你更快走完整個迴圈——但每一步都還是要走。

結語：三個問題#

當羅茲（Lou Holtz）執教聖母大學橄欖球隊時的智慧：

做對的事！盡你所能、用你想被對待的方式對待別人——因為人們會問三個問題：

1. 我能信任你嗎？
2. 你相信這件事、為它委身、對它有熱情嗎？
3. 你關心我這個人嗎？

如果周圍的人對這三個問題都能回答「是」——你就有很高的機率影響他們的生命。