主管的時間有多寶貴#
馬克斯威爾（John C. Maxwell）以蓋茲（Bill Gates）開場：
蓋茲的時間極其寶貴。微軟有些員工等了一輩子才能與他單獨相處 45 分鐘。作為世上最富有的人、可能是史上最偉大的慈善家，任何一刻他都可能在做更有價值的事。
對所有領導者而言，時間是唯一無法增加的資源。當你動用主管的時間，你必須有所準備。
中階領導者特別要注意：
- 你對部屬與同儕的時間有比較大的彈性
- 但對上面的人——時間有限、且必須謹慎使用
七個準備重點#
1. 投入 10 倍時間（10×）#
你和主管會面的每一分鐘，先準備十分鐘。
——管理學作者吉本斯（Charles C. Gibbons）：「節省時間最好的方法之一是先思考與規劃；五分鐘的思考往往省下一小時的工作」
作者與名教練伍登（John Wooden）共進午餐前，花了好幾小時準備。
主管無法做決策時，多半是資訊不足：
- 作者的助理艾格絲（Linda Eggers）99% 的時候沒準備好不會問問題
- 她對作者的每一分鐘都投入十分鐘以上的準備
- 你和主管的關係越淺，前置準備就要越多
2. 不要讓主管替你思考#
- 開放式辦公也許讓部屬隨時能問問題
- 但若部屬只是不停問問題、自己從不思考，會讓主管極為挫折
威爾許（Jack Welch）強調：能脫穎而出的，是好的思考者。
主管聽到中階領導者問問題時的內心 OS：
- 他們因為不會想才問 → 大家都麻煩了
- 他們因為懶才問 → 他們麻煩大了
- 他們問問題是為了讓大家更快前進 → 大家都要成功了
好問題能：釐清目標、加速完成、激發好的思考。
3. 帶東西到桌上（bring something to the table）#
- 有些人到哪裡都當「訪客」——只想被服務、被聽、被滿足
- 360 度領導者不一樣——他們不停尋找能帶到桌上的東西：資源、想法、機會
禮物為送禮的人開路，引他到偉大者面前。
——箴言
兩種貢獻者都可貴：
- 有創意：能產生新點子的人
- 有建設性：能把別人的點子變得更好的人
媒體大亨赫斯特（William Randolph Hearst）對厭倦的客人會在房間留下一張字條：「很高興有您作客」——表示「請走吧」。如果你帶不出價值，最終可能也會收到這種字條，只是你的會是粉紅色的解雇通知。
4. 被點名發言時，不要臨場硬撐#
- 作者敬佩臨場發揮能力強的人，但對沒準備的人沒太多敬意
- 第一次硬撐，別人聽不出來
- 第三、第四次後，所有人都聽得出來——因為內容開始重複
- 信譽會被一點一滴消耗光
你可以擬定戰鬥計畫或人生計畫。但行動開始時，你會回到反射動作。那是你日常訓練暴露的地方。如果你在清晨偷懶，現在在強光下會被發現。
——前世界拳擊冠軍弗瑞澤（Joe Frazier）
5. 學主管的語言#
作者與寫手韋策爾（Charlie Wetzel）的合作起點：
- Charlie 已有英文碩士、文筆好，但還沒在作者的頻道上
- 作者給他前 100 堂領導課的錄音，幫他熟悉自己的溝通方式
- 帶他到演講現場，會後問：「你覺得哪一段最連結觀眾、哪裡是高點？」並對照討論
- 偶爾傳一批引言與例子，請他標出他覺得最好的，再對照
學主管的語言不是要當應聲蟲，是為了能與他連結，並代表他與外界連結。
6. 直接講重點（get to the bottom line）#
生命短，而我們常因為粗心地浪費時間，把它變得更短。
——劇作家雨果（Victor Hugo）
- 沒有任何好領導者不想快速進到結論的
- 主管的座右銘大多是：「送子過程不重要，給我看那個寶寶」
- 關係剛建立時，可以多解釋過程、累積信譽
- 隨著關係成熟，直接給結論——你有再多資料不代表都要分享，需要時主管會問
7. 給主管一個投資回報#
每年寫一份「這一年主管教我的東西」的清單交給主管，是其中一位中階領導者的做法。他說：
這是為了記錄我的感激，讓他知道他的投入是有價值的、結出了成長。我發現當我對自己的成長與學習保持公開，人們就更願意投資我的成長與學習。
作者輔導的對象之一馬克巴斯（Courtney McBath）每次見面時都會說：
- 上次你跟我說了什麼
- 我從中學到了什麼
- 我做了什麼
- 我做對了嗎？
- 我可以再問你更多問題嗎？
沒有領導者不會喜歡這樣的對話。Courtney 不只每次來都準備好——還把建議付諸行動。所以當他講話，作者會聽。這就是 360 度領導力——彼此為對方增加價值。