做別人不願做的事

李文斯頓的回信#

成功的人會做不成功的人不願意做的事。
——馬克斯威爾（John C. Maxwell）

南非一個援助組織寫信給傳教士暨探險家李文斯頓（David Livingstone）：「您找到一條好路抵達您所在的地方了嗎？我們想知道如何派人去與您會合。」

李文斯頓回信：

如果你只有那種**「只在有好路時才願意來」的人，我不要他們。我要的是即使沒有路也願意來**的人。

沒有什麼比一位「不論代價（whatever-it-takes）」的員工，更快贏得頂層領導者的賞識。

你必須付出代價。生命中每件事都索取代價，而你必須決定那個獎是不是值得這個代價。
——前美國參議員努恩（Sam Nunn）

代價包括：

從來沒有一個全力以赴的人後悔過。
——NFL 傳奇哈拉斯（George Halas）

作者的觀察：一個人是否會有自我膨脹（ego problem）的問題，與他成為領導者的路徑有關。有付出代價、在默默無聞中盡力的人，通常沒有 ego 問題。

例子：聖經中的摩西（Moses）

如果我可以選擇，我會永遠在沉默與默默無聞中工作，讓我的努力靠結果發聲。
——艾蜜莉・勃朗特（Emily Brontë）

重點是：做這件事是因為它重要，而不是因為它能讓你被看見——這是個人正直的考驗。

不同層級對「難相處的人」的選擇權不同：

但好的中階領導者反而找方法與難相處的人合作成功——因為這對組織有益。
怎麼做？找出共同點、與他們連結。不是把他們放在「他們應在的位置」，而是把自己放在他們的位置上。

你沒有權利把組織放在賭桌上。⋯⋯ 如果你要冒險，你必須把自己放在賭桌上。

從失敗到成功，比從藉口到成功容易。

你打的層級越高，藉口越不被接受。
——棒球教練瓦倫泰（McDonald Valentine）

布朗（Steven Brown，Fortune Group 總裁）總結：

人生本質上只有兩種行動：表現與藉口。對自己決定一個你願意接受哪一個。

故事：霍奇斯（Chris Hodges）

不論你幫的是主管、同儕、或部屬——幫團隊就是幫主管。

最讓主管挫折的話，是員工說：「這不是我的工作」（從幾位作者認識的頂層領導者那裡聽到的反應：忍不住想直接讓那人完全沒有工作！）

「目標比角色重要」（Law of the Big Picture）。360 度領導者的目標是完成任務、實現願景——這經常意味著做任何需要做的事。

除非你願意把自己浸在工作裡，超出一般人的能力範圍，否則你不適合頂層的位置。
——彭尼（J. C. Penney）

對作者來說，「不負責任」是員工的關鍵紅線。員工沒做完任務，他願意一起想辦法改善——但前提是員工願意對自己負責。如果他們既沒做完又不肯負責，改善的起點根本不存在——只能讓對方離開。

想要有效，就必須做別人不願意做的事。正是因此，主管會願意給你資源、提拔你、被你影響。