挑戰的核心#
領導職權範圍以外的人，並不容易。
成功度過影響力挑戰的關鍵：思考「影響力」，而不是「位置」。
為什麼這個挑戰每個人都逃不了#
馬克斯威爾（John C. Maxwell）說：前面六個挑戰也許部分人能輕鬆避開，但沒有人可以躲掉影響力挑戰——不論你的組織多好、主管多棒。
- 領導職權以外的人，沒義務跟隨你
- 領導 = 影響力。沒有位置又沒有影響力，沒人會跟你走
- 距離你的位置愈遠，他們愈不會讓你領導他們
360 度領導者把思考方式從「我想要一個能讓人跟隨我的位置」轉變為「我想成為一個讓人想要跟隨的人」。
一個常見的錯覺#
很多人以為：「等我成為正式領導者，大家自然會跟我」。但實際上：
- 真正坐過頂端的人都知道，事情不是這樣運作的
- 反問你自己：你現在有人跟隨嗎？
- 如果今天有人跟隨你，明天你升上去他們也會跟你
- 如果今天沒人跟隨你，升上去也不會有人跟
唯一的解方是：成為那種別人想跟隨的領導者。
那是什麼樣的領導者？作者列出五個面向。
五種讓人想跟隨的領導者#
1. 人們跟隨他們認識的領導者——關懷他人的領導者#
- 很多人試圖用批評或施壓推動別人——通常導致對方防衛、衝突或孤立
- 改革家諾克斯（John Knox）：「你不能同時敵對與影響」
- 反過來：領導者愈關心個人，影響力愈廣愈深
前密西根大學足球教練辛貝克勒（Bo Schembechler）：「球員必須打從心裡知道你關心他們。這是最重要的事。我能對他們做我做的那些事，是因為他們知道從長遠來看，我站在他們那邊。」
人能感覺得到你怎麼看待他們：
- 他們分得出**「利用人」和「幫人成功」**的差別
- 人會被溫暖的人吸引
- 「多走一哩路」的領導者，會帶出多走一哩路的追隨者
2. 人們跟隨他們信任的領導者——有品格的領導者#
我愛那種能在患難中微笑、能從困境中累積力量、能藉著反省變得勇敢的人。退縮是小心眼的事；但心堅定、良心無愧的人會堅守原則直到死亡。
——潘恩（Thomas Paine）
是什麼讓領導者擁有這種堅定？答案是品格。
- 我們常過度強調智力與技能——但它們無法取代強健的品格
- 信任是領導力的基礎
不論你身處軍隊、企業、教會、家庭——有人將會仰賴你的品格甚於你的智商。
——柯爾森（Chuck Colson，前尼克森幕僚）
阿肯色州的羅伊（Rod Loy）的觀察：
太多中階領導者說：「等我成為領導者，再來改變生活方式」。但如果我現在不按那種高標準活，我永遠不會成為那種領導者。我選擇現在就限制自己——因為我了解未來那個位置所需的犧牲。
3. 人們跟隨他們敬重的領導者——有能力的領導者#
- 敬重幾乎都在困難中贏得
- 領導職位只能保護你到問題出現之前，之後你必須挺身應對
- 沒能力處理挑戰的領導者，可能被喜愛，但不會被敬重
- 人會待你客氣，但不會聽你的話
- 每個人都有權說話，但不是每個人都贏得了被聽見的權利
不好的領導者索取敬重；有能力的領導者贏得敬重。
- 自信（confidence）：你以為你做得到
- 能力（competence）：你真的做得到
沒有東西可以取代真正的能力。
4. 人們跟隨他們容易接近的領導者——一致的領導者#
中階領導者「弗雷德」的故事：
- 主管喜怒無常，他無法預測「好老闆」還是「壞老闆」會來上班
- 一位同事建議他這樣做：
- 把要請示的事項列清單，帶進每週例會
- 絕不坐主管旁邊，這樣才能觀察主管對前 2、3 個同事的反應
- 主管心情差 → 把清單收起來，留待下次
- 主管心情好 → 一次問完所有問題
- 結果：有時要等 5、6 週才問得到，但他極少被主管反咬
一致性違反人性、違反生命。只有完全一致的人是死人。
——赫胥黎（Aldous Huxley）
但若你想成為別人想跟隨的領導者——一致性必須是你打的好仗：
- 即使你關心人、誠實、有能力
- 只要不一致，人們就無法依靠你、無法信任你
5. 人們跟隨他們敬佩的領導者——有委身（commitment）的領導者#
故事：經歷幾年壞收成的農夫去找銀行經理：
- 「我有壞消息和好消息，要先聽哪個？」
- 「壞消息吧」
- 「乾旱、通膨，我今年付不出房貸——本金利息都付不出」
- 「這真不妙」
- 「還沒完——機器設備的貸款也付不出來」
- 「天啊 ⋯⋯」
- 「還有種子和肥料的貸款也都付不出來」
- 「夠了夠了，好消息是什麼？」
- 農夫笑著說：「好消息是，我打算繼續跟你做生意」
笑話雖老，但人真的敬佩展現巨大委身的人：
- 邱吉爾（Winston Churchill）、馬丁路德金恩（Martin Luther King Jr.）、衛斯理（John Wesley）
- 第一個浮現的特質都是「委身」——他們把全部投入在自己堅信的原則上
INFLUENCE 影響力九字訣#
作者與多南（Jim Dornan）合著的《影響力》（Becoming a Person of Influence）一書，特別受歡迎於沒有正式領導職的人——例如直銷業者，因為他們的工作完全建立在影響力上。
九個英文字母，九項特質：
- Integrity（正直）——以信任為基礎建立關係
- Nurturing（培育）——把人視為獨立個體並關心他們
- Faith（相信）——相信人
- Listening（聆聽）——重視別人說的話
- Understanding（理解）——從對方角度看
- Enlarging（放大）——幫助別人變得更大
- Navigating（領航）——協助別人度過困難
- Connecting（連結）——主動建立正向關係
- Empowering（賦權）——給予他們領導的力量
把這九件事一致地做在你組織裡的人身上，你就會克服影響力挑戰。秘訣始終如一：思考影響力，而非位置。
結語#
當你開始實踐這些影響力特質，就準備好迎接 360 度領導最艱難的任務之一——向上領導（Lead Up）。這就是下一部分的主題。