Learn Your Mailman's Name

「記住，一個人的名字，對他來說是任何語言中最甜美、最重要的聲音。」——戴爾·卡內基（Dale Carnegie）

兩千兩百個名字#

派羅特（Les Parrott）說，馬克斯威爾（John C. Maxwell）擔任聖地牙哥 Skyline Wesleyan 教會主任牧師時，主動為新訪客做了一個承諾：

馬克斯威爾這個習慣維持到他 1995 年卸任。他總共把超過 2,200 人的名字記下來，並能直接叫出他們的名字打招呼。

2004 年夏天，Skyline 教會慶祝 50 週年，馬克斯威爾與妻子瑪格麗特受邀回去參加。當天有數千人到場，許多人馬克斯威爾已經 9 年沒見了。雖然每個人都掛了名牌——

馬克斯威爾說：「但當我走近一對夫婦時，那位先生用手蓋住自己的名牌。我直接叫出他的名字，他大笑說：『我只是想看看你是不是還記得我們的名字』。」

派羅特評論：「這不令我驚訝，但仍讓我印象深刻。」

馬克斯威爾說：「你知道嗎，57 歲了，這已經沒以前那麼容易——但我仍在努力記名字。」

派羅特受此啟發，作為大學教授每學期都努力記下幾百名學生的名字。為什麼？因為他們知道——一個人的名字是他向世界展示的個人招牌，是他最親密、最獨特的所有物。當你記住對方的名字時，會讓他感覺像一百萬。

1937 年，「人際技巧之祖」級別的書籍出版了——戴爾·卡內基（Dale Carnegie）的《如何贏得朋友與影響他人》（How to Win Friends and Influence People），最終銷售超過 1,500 萬本。

馬克斯威爾很早就從卡內基身上學到一句他一輩子受用的話：

「我們應該意識到名字裡蘊含的魔力……名字使一個人從所有他人之中分別出來，使他/她變得獨特。當我們在情境中帶著對方的名字前去時，我們所要傳達的資訊或所要做的請求，都會多出一份特別的重要性。
從餐廳服務生到高階主管，名字會在我們與他人打交道時施展魔法。」

馬克斯威爾的延伸觀察：1937 年成立的這個道理，在當今這個快速世界裡更加適用——如今帳號或職稱常常取代了名字。
當你不只記住客戶與重要相識的名字，還記住每天接觸的普通人——你的郵差、街角店家——你就進入了人際連結的另一個層次。

問問你自己：

當人足夠在乎到記住你的名字時，他們讓你感覺自己被看重。

劇作家莎士比亞（William Shakespeare）：「好名聲，無論男女，都是他們靈魂的至寶——偷我錢包的偷的是垃圾；但偷走我好名聲的，奪走的東西他用不上，卻讓我真正貧窮。」

馬克斯威爾的朋友傑瑞·盧卡斯（Jerry Lucas）被稱為「記憶博士」（Dr. Memory）。他在 NBA 輝煌生涯之後致力幫助大人小孩用各種創新方法改善記憶力。其中一個叫 SAVE 方法：

S = Say（說）：在對話中把名字說 3 次
A = Ask（問）：問一個關於名字（例如怎麼拼）或關於對方的問題
V = Visualize（視覺化）：把對方的明顯外貌或人格特徵記成一個畫面
E = End（結尾）：以叫出對方名字結束對話

盧卡斯曾在 Tonight Show 節目中叫出全場每一位觀眾的名字示範這個方法的威力。

幾乎每個人都會在某些時刻忘掉名字。試試這些方法：

馬克斯威爾與妻子有個默契：

最後手段：

「我真的很抱歉——我清楚記得你，但你的名字一時想不起來。」對方提醒後，馬上用 SAVE 方法把名字鎖進記憶。

如果你下功夫，記名字會越來越好——但忘記時不要太苛責自己。

馬克斯威爾分享自己最近的糗事：他遇到一對姓 Lake（湖）的夫婦。他習慣把名字連結到一個畫面——他立刻把一個湖的畫面放在他們頭上，想到他成長地的 Hargus Lake。

幾天後再見到這對夫婦時，他不小心問：「Hargus 先生、Hargus 太太，你們今晚好嗎？」
——有時連我們最佳的記憶方法也會失靈。

派羅特補充：這個道理幾乎不用研究背書，但若需要，研究確實證實了——當有人親自記得另一人時，他的情緒與自我評價會持續被提升。

實踐方式：