「在動詞『愛』之後，『幫助』是世上最美麗的動詞。」——伯莎·馮·蘇特納（Bertha von Suttner）

從陽台上找停車位#

派羅特（Les Parrott）某次飛到聖地牙哥與馬克斯威爾（John C. Maxwell）開一整天的會。馬克斯威爾在 Coronado 島上租了一間公寓。派羅特的車剛駛入社區，馬克斯威爾的電話就到了：

• 「Les，你在哪？」
• 「剛經過 Hotel del Coronado，正開進停車場。」
• 「你的租車什麼顏色？」
• 「銀色。」
• 「OK，我看到你進來了。馬上右轉，會看到一個正要空出來的停車位。」
• 「你在哪？」
• 「抬頭看。」

派羅特抬頭看見馬克斯威爾站在大樓陽台上揮手大笑——他特地從上空偵查停車位，好讓派羅特更容易找到位子。

派羅特說：只有 John 會這麼做。

主動幫助別人是贏得人心的關鍵，這是社會心理學課程的入門題。但馬克斯威爾的特別之處在於——他會特意去幫助，而當別人有需要時，他常常是第一個出現的人。

員工肯·柯曼（Ken Coleman）的觀察：

「有時是小事。我跟 John 出差時，常見到他幫一個正在費力把行李塞進機艙置物櫃的乘客一把——而其他乘客都對他視而不見、繞著他走。John 會有意識地在當下幫忙——這對他幾乎是一種反射動作。」

馬克斯威爾 26 年的牧職生涯也許在這方面塑造他甚多——好的牧者似乎能感應到人的需要。但你不需要當專業牧者，這是任何人都能做到的事——不論年齡、才能、社經地位。

為什麼「第一個幫忙」威力大#

馬克斯威爾引用他朋友、激勵大師金克拉（Zig Ziglar）的金句：

「你只要幫夠多人得到他們想要的，你就能得到生命中你想要的一切。」（You can get everything in life you want if you will just help enough other people get what they want.）

馬克斯威爾喜歡幫助人——他相信這是神把人放在地上的原因之一。但幫助他人不只是造福別人，它也讓你贏得人心：

當你第一個伸出援手時，這本身就是一個聲明——像留下一張對方永遠忘不了的名片。

四個原則#

1. 把「幫助別人」設為優先#

我們常被自己的議程吞沒，幫助別人從來沒被排上優先順序。解決方法：把它列入你的議程，而且是高優先。

馬克斯威爾用奧斯卡影帝湯姆·漢克斯（Tom Hanks）拍攝《綠色奇蹟》（The Green Mile）時的故事說明：

導演達拉邦（Frank Darabont）說：

「15、20 年後我會記得什麼？有一件事我永遠忘不了——當我們在拍攝麥可·鄧肯（Michael Duncan）的近景時，我發現我一直被漢克斯分心。漢克斯在鏡頭外給鄧肯一場奧斯卡等級的演出——目的是給鄧肯所有他能用得上的支撐，讓鄧肯交出最好的表演。

漢克斯希望鄧肯演得好，希望他看起來棒。我永遠忘不了。」

漢克斯本可像許多好萊塢演員一樣第一個放棄鄧肯——但他選擇第一個幫他。回報：1999 年麥可·克拉克·鄧肯（Michael Clarke Duncan）獲得奧斯卡最佳男配角提名，事業從此起飛。

2. 主動察覺別人的需要#

聽起來很基本，但你無法滿足你不知道的需要。

要先關心身邊的人，並留意他們的需要：

• 有時靠用心聆聽
• 有時靠對周遭的事情多一點注意
• 有時靠把自己換位到別人的處境裡想

猶太傳說：兩兄弟共有一塊田和一座磨坊，每天把磨好的穀物均分。哥哥單身，弟弟結了婚有一群孩子。

哥哥某天想：「均分不公平——我只有自己要養，弟弟有孩子。」於是每晚偷偷把自己的麵粉搬一些到弟弟的倉庫。

弟弟也想：「均分不公平——我有孩子可以養我老年，哥哥沒有。他老了怎麼辦？」於是每晚也偷偷把自己的麵粉搬一些到哥哥的倉庫。

結果兩個人每天早上都神奇地發現自己的麵粉沒少。

直到某夜兩人在路上相遇，瞬間明白彼此在做什麼，相擁而哭。

傳說神親眼見證了這一刻，宣告：「這是聖地——這是愛之地——我的聖殿要建在這裡」。據說第一座聖殿就建在那個位置。

3. 願意冒險#

有時幫助別人是冒險的，但這不該攔住我們。肯·薩特菲爾德（Ken Sutterfield）講過 1936 年柏林奧運的故事：

• 美國短跑選手傑西·歐文斯（Jesse Owens）在那年同一天創下三項世界紀錄，包括跳遠 26 呎 8.25 吋——這個紀錄保持了 25 年
• 但奧運期間他壓力極大——希特勒（Hitler）與納粹想藉這場比賽證明雅利安人優越，作為黑人的歐文斯能感覺到敵意
• 跳遠資格賽中，他看到一位高大、藍眼、金髮的德國選手在練習跳 26 呎，自己亂了步子
• 他第一跳踩出起跳板數英寸，第二跳又犯規——還剩最後一次機會，沒過就出局

這時那位高大的德國人走過來自我介紹——他叫魯茲·朗（Luz Long）。在納粹眾目睽睽下：

• 朗鼓勵歐文斯
• 並給他一個建議：因為資格賽距離只有 23 呎 5.5 吋，你可以在起跳板前幾英寸做個記號當起跳點，確保不犯規
• 歐文斯第三跳順利通過資格
• 決賽中他創下奧運紀錄，拿下他四面金牌中的一面

第一個衝上去恭喜歐文斯的人是誰？魯茲·朗。

歐文斯雖然此生再未見到朗，卻一生記得這份恩情：

「你可以把我所有的獎牌與獎盃熔了——它們的金屬，也鍍不出我對魯茲·朗那份 24K 的友誼。」

4. 開始幫了，就要徹底完成#

慈善家卡內基（Andrew Carnegie）曾收到他最愛的慈善機構之一——紐約愛樂協會——的求助。他正要簽出一張支票補滿協會所有赤字時，突然停下來說：「這城裡一定還有其他熱心音樂的富人能幫忙——你們先募到一半，然後再回來找我拿另一半。」

第二天司庫回來說已經募到 30,000 美元，請卡內基簽支票。卡內基非常開心，立刻簽了。但他好奇地問：「那另一半是誰捐的？」

答案是——「卡內基太太」。

有時當你第一個提出幫忙時，你會發現對方的需要其實沒有你以為的那麼大——無論如何，把你提出的承諾走完。

第一個幫忙是贏得人心的好方法；提出幫忙卻不貫徹到底，是失去人心的捷徑。

把它帶回家#

派羅特補充：學界研究「利他」（altruism）已多得汗牛充棟。心理學界普遍同意——幫助是兩個人之間最短的距離，尤其是當你是「第一個」幫的人。

實踐方式：

• 放下：「我能從中得到什麼」的念頭；改為思考「我能怎麼伸出援手」
• 問自己：我可以怎麼幫你？
• 去做：第一個志願服務、第一個提供協助、第一個伸手
• 記得：幫夠多人得到他們想要的，你也會得到你想要的