Compliment People in Front of Other People

「私下責備朋友，公開讚美他們。」——普布里烏斯·西魯斯（Publilius Syrus）

一個十年仍未褪色的讚美#

在公開場合稱讚人，是馬克斯威爾（John C. Maxwell）的招牌動作。派羅特（Les Parrott）說，他在馬克斯威爾的公司隨便問幾個人，就能聽到一堆故事——多到要選哪一個來講才是難題。

最具代表性的例子來自查理·韋策爾（Charlie Wetzel），馬克斯威爾的合作寫手，與他共事超過十年。

事情發生在 1995 年。馬克斯威爾在錄製一堂叫「尋找老鷹」（Searching for Eagles）的領導力課程，主題是「如何辨認有潛力的人，並打造一個讓他們茁壯為完整領袖的環境」。當時錄製現場有他自己教會的全體同工，以及他創辦的領導力公司 Injoy 的成員。

馬克斯威爾在課堂中列出了老鷹的十個特徵：

課堂尾聲，馬克斯威爾點名一些他生命中的老鷹，然後說：「我想用一個剛加入我們的人來結尾——查理·韋策爾。他來才不久，但他讓事情發生。」

接著馬克斯威爾講述韋策爾如何主動聯繫某全國性刊物的編輯，促成一篇 Maxwell 的文章被三百多萬訂戶閱讀，並用許多溫暖的話語讚美了他。

韋策爾說：

這就是「在他人面前稱讚一個人」的力量——它的影響可以延續十年都不會減弱。

馬克斯威爾說，最基礎、最直接的贏得人心方式就是給對方一個讚美——一句真誠且有實質內容的肯定。如果你想讓別人感覺像一百萬，這個基本功必須學會。

同樣一個讚美，從私下轉成公開的那一刻，價值會立即且戲劇性地提升。

馬克斯威爾從四個角度解釋為什麼：

化妝品公司 Mary Kay 創辦人瑪麗·凱·艾許（Mary Kay Ash）的金句：

「每個人脖子上都掛著一個隱形的牌子，上面寫著『讓我覺得自己很重要』。」

她不斷對銷售團隊重申這個原則。她從 5,000 美元的積蓄起家，1963 年與當時 20 歲的兒子一起創辦公司，如今全球擁有逾 50 萬名獨立美容顧問——她贏得人心的能力，是公司成功的關鍵之一。

當你持續記住「人想感覺自己有價值」這件事，你就會自然而然地給出讚美。

NBC《Today Show》前氣象主播威拉德·斯科特（Willard Scott）回憶他的廣播生涯，他最愛的一封粉絲信寫道：

「斯科特先生，我認為你是華盛頓最棒的 DJ。你播放的音樂最好，你的聲音也是廣播裡最動聽的。請原諒我用蠟筆——他們不准我們在這裡使用任何尖銳物品。」

讚美並非生而平等。

「肯定」（affirm）這個動詞，字面是「使其堅實」（to make firm）。當你說出一句肯定的話，那個真理就在對方心裡被鞏固。

作家喬治·馬修·亞當斯（George Matthew Adams）說：「鼓勵是靈魂的氧氣（Encouragement is oxygen to the soul）。沒有鼓勵，沒人能期待員工做出好工作。也沒有人能在沒有鼓勵的情況下度過一生。」

美國海軍艦長麥克·阿布拉肖夫（Mike Abrashoff）指揮一艘 10 億美元的軍艦與 310 名船員，他將船員留任率從 28% 拉到 100%，並降低營運開銷、提升戰備整備度。他做的關鍵動作之一就是公開讚美。

阿布拉肖夫說：「這個象徵性動作沒有任何缺點——只要做得真誠不浮誇。」

你也可以這樣做。每當有公開讚美別人的機會，不要讓它溜走。
你既可以像阿布拉肖夫那樣創造機會，也可以在留心觀察時找到無數機會。

回想你最近一次在重要的人面前被讚美的經驗——感覺如何？很少有什麼事像一句真誠的公開讚美那樣能把人提起來。

實踐方式：