「對我說過最大的讚美,是有人問我怎麼想,並且專注地聽我回答。」——梭羅(Henry David Thoreau)
領導者的關鍵領悟:你需要他們#
派羅特(Les Parrott)某次問馬克斯威爾(John C. Maxwell)「讓人加入團隊的祕訣是什麼」,馬克斯威爾的答案濃縮在一句話中:
「沒有你,我做不到。」(I can’t do it without you.)
馬克斯威爾接著說,許多偉大的領導者跌倒,是因為他們相信「別人需要他們」,卻沒有意識到事實正好相反。只有當領導者意識到自己才是需要人的那一方,他們才有可能成為偉大。
馬克斯威爾從抽屜裡拿出一張保護過的卡片,告訴派羅特這是他在 1974 年寫的。當時他面對一個重大的建堂計畫,需要籌超過一百萬美元。那是他第一次真正體會到,自己對領導力的認知遠不及挑戰所需。
他得到兩個關鍵領悟:
- 「如果我有一天能做成什麼大事,那會是因為我把這個夢從『我』翻轉成『我們』」
- 「任何不需要別人幫忙就能達成的夢想,都太小了」
「我有一個夢」卡片#
馬克斯威爾把這份對「夢」的宣告寫在卡片上發給數百人。卡片摘要:
- 在任何時刻放下現在的我,以接收所有未來能成為的我
- 感知不可見的事物,因此能做出不可能的事
- 信賴神的資源,因為這個夢比我所有能力與人脈都大
- 在沮喪時繼續走下去,因為對未來沒有信心,就在現在沒有力量
- 吸引贏家,因為大的夢吸引大的人
- 在未來看見我的人和我自己,我們的夢就是我們將來會成為的人的應許
馬克斯威爾說:「我發出去幾百張這樣的卡,一次又一次看見人們選擇加入幫我成就這個夢——主要原因只有一個,因為我讓他們知道我需要他們。」
為何需要別人是好事#
馬克斯威爾分享他自己的轉變:他天生有願景、有想法、有大量精力,但當願景大過自己時,只有兩條路:
放棄願景,或是尋求幫助。
他選擇後者。
無論你多成功、多有成就,你確實需要別人。威爾遜總統(Woodrow Wilson)說:「我們不只該用我們有的所有腦力——還該用我們能借到的所有腦力。」詹森總統(Lyndon Johnson)說:「沒有什麼問題是我們一起解決不了的,而很少有問題是我們獨自能解決的。」
為什麼「請求幫助」會讓對方感覺像一百萬#
馬克斯威爾從心理學角度拆解了四個原因:
1. 人需要「被需要」#
- 想想你向陌生人問路的經驗:對方幾乎一定會停下來幫你,甚至願意過馬路、站在車流中
- 為什麼?因為當人感覺自己知道你不知道的事時,自我感會被提升
- 每個人都喜歡哪怕只有一刻成為「專家」的感覺
- 這帶來優越感與成就感,最終轉化為自我價值感的提升
2. 人需要知道:自己需要別人#
鋼鐵大亨卡內基(Andrew Carnegie)說:「當你開始意識到別人能幫你比你獨自做得更好時,你的人生就邁出了一大步。」
但很多人到不了這個成熟度——他們仍然相信自己能單獨成就偉大。
不要當那個船難倖存者:自己坐在救生艇的一端閒著,看著另一端的人拚命舀水,還說:「謝天謝地那個洞不在我這邊。」
3. 人需要知道:自己被別人需要#
漫畫家舒茲(Charles Schulz)在《花生漫畫》(Peanuts)裡描繪了人心的渴望。露西請查理布朗幫她寫作業,承諾「我會永遠感激你」。但當查理只是告訴她「10 減 4」時,露西抗議:「就這樣?太簡單了,我不能為這種事永遠感激!」
每個人都渴望一個有意義的人生。我們需要知道自己被需要,需要知道我們給出的東西有價值。
4. 人需要知道:他們幫上忙了#
每當有人告訴馬克斯威爾「你團隊裡的某某對我幫助很大」時,馬克斯威爾都會鼓勵那個人直接告訴當事人——因為人們需要知道自己幫上了忙。
領導學專家華倫·班尼斯(Warren Bennis)說:「好的領導者讓人覺得自己在事情的核心,而不是邊緣。每個人都覺得自己對組織的成功有所貢獻——這時人會感到中心化,工作也因此有了意義。」
花旗銀行(Citibank)前 CEO 華特·希普利(Walter Shipley)說:「我們有 68,000 名員工。在這種規模的公司,我並不是在『經營公司』……我的工作是創造一個環境,讓人們能彼此借力,超越自己個人的能力……我得到了領導力的功勞,但實際做事的是我們的人。」
這是力量,不是軟弱#
讓別人知道你看重他們,不是軟弱的標誌,而是安全感與力量的標誌。
當你誠實面對自己對幫助的需要、具體告訴對方他帶來的價值、邀請別人一起做一件比你自己更大的事——所有人都會贏。
把它帶回家#
研究早已證明:當人感覺被需要時,他們會更有生產力、更具創造力。在對雙胞胎(IQ 相近)的研究中,被放在「感受到被需要與被欣賞」的環境中的那一位,表現一致地優於另一位。
實踐方式:
- 放下:那種「我不需要別人幫忙也能做好」的驕傲心態
- 問自己:誰具體能讓我做得比我自己一個人更好?誰正在等著被邀請參與我正在做的事?
- 去做:誠摯地請別人提供意見或協助,並認真聽對方怎麼說
- 記得:贏得人心的人,會讓別人覺得自己在事情的核心,而不是邊緣