「你可以擁有人生中所有想要的東西，只要你能幫助足夠多的人得到他們想要的。」 ——吉格‧金克拉（Zig Ziglar）
第十條法則：把「服務他人」變成你的核心動力#
崔西用一句話概括這條法則：
你給別人多少幫助，你就會按比例獲得回報。
所有的白手起家百萬富翁都有一個共同的執念：對「服務他人」抱有熱情。他們：
- 隨時隨地都在思考自己的客戶
- 不斷思考如何把客戶服務得比競爭對手更好
- 不斷實驗新的服務方式
永遠在問的五個問題#
讓這五個問題成為你每天的思考素材：
- 我的客戶 真正想要什麼？
- 我的客戶 需要什麼？
- 我能比別人多給客戶什麼？
- 如果客戶今天從別人那裡買，原因是什麼？
- 我能給客戶什麼提案，讓他們回到我這裡？
「多走一哩路」——成功的比例原理#
你人生的成功，永遠跟「你比被期待的做得更多多少」成正比。
永遠想著為你目前的薪水做更多事；為客戶多做一點。記得：「多走的一哩路」上從來不會塞車（the extra mile is never crowded）。
重新定義「客戶」#
崔西提醒讀者，「客戶」不只是付錢給你的那些人：
- 你的 老闆 是你的客戶
- 你的 同事 是你的客戶
- 任何 依賴你來達成自己成功或滿意度的人，都是你的客戶
- 當然也包括 真正向你購買的人
一個必須每天回答的問題#
「我可以怎麼把客戶服務得更好？」
找出更好的服務方式。在客戶服務上的一個微小改進，就可能是你財務成功的主要原因。
永遠不要停止思考這件事。
客戶服務的標準回應#
當客戶提出任何要求，你的回答應該永遠是兩個字：
「當然！立刻就辦。」（Absolutely, right away!）
這句話，是你的客戶最想從你嘴裡聽到的話。
練習作業#
找出你公司內外 最重要的客戶：
- 你最依賴哪些人？
- 哪些人最依賴你？
- 你今天可以做什麼，把他們照顧得更好？
從今天開始行動。