保持彈性#

山中暴雪#

Bregman 在紐約上州山區開車，遇上突然暴雪：

• 視線差、路面滑、風推著車跑
• 他害怕

考慮停下來等？不知道暴雪會持續多久。所以他繼續開——但他意識到必須徹底改變開車方式：

• 減速
• 開警示燈
• 關掉收音機與電話
• 一吋一吋往前

一段平時 1 小時的車程，這次花了 3 小時——但他安全到達。

而他自己也驚訝：一旦他改變開車方式以對應路況，他其實享受了這趟旅程。

• 安靜放鬆
• 雪驚人地美

駕駛在風暴中需要適應#

安全駕駛穿越風暴需要改變開車方式——你必須保持警覺、適應變動的條件。

歡迎來到人生。條件持續在變——幾乎跟天氣一樣快、一樣頻繁。如果你在下雨時繼續做晴天時做的事——你會撞車。

你必須改變方法。

「改變」不是「做更多一樣的事」#

「改變」不是意味著：

• 賣得更用力
• 工時更長
• 更咄咄逼人

這些不會幫你。

想像你在打籃球時，突然發現自己站在美式足球場上——

• 用更大力氣把籃球拍在草地上沒道理
• 你需要放下籃球、撿起足球、跑起來

而且要注意——你帶著足球跑時，是不是還在用籃球的技能、肌肉、策略？

想想還是用籃球員的方式行動嗎？

還是——真正切換了遊戲、變成了一個美式足球員？

改變方法 = 永久擴展你的動作庫#

如果你改變方法，不只當下能成功——

你永久擴展了你的動作庫——而更廣的動作庫=更好、更有效、更有韌性的事業，更能勝任、更快樂的人。

別執著「一致」#

我們常聽到「保持一致很重要」。放下這個觀念吧——

嘗試不一致——

修正你的行動以對應變動的地形。因為地形永遠在變。

沒有一條簡單公式能讓你穿過每個情境。

嗯，或許這條可以——

三個問題的公式#

在你做任何事或說任何話之前，問自己：

1. 這是什麼情況？

• 你想達成的結果？
• 風險？
• 時間壓力？
• 需求？

2. 還有誰涉入？

• 他們的優勢、弱點、價值觀、脆弱、需求？

3. 我能怎麼幫忙？

• 你的優勢、弱點、價值觀、脆弱？

然後——只在這時——決定你會做什麼或說什麼。

選擇一個能：

• 發揮你的優勢
• 運用你的弱點
• 反映你的差異
• 表達你的熱情
• 在他們所在的位置與他們相遇
• 對你身處的情境合適

套用到弱景氣#

舉例：經濟疲弱。

• 這是什麼情況？大型已建公司動搖時，新的競爭優勢是信任、可靠、關係
• 還有誰涉入？想想客戶、潛在客戶、員工。他們在這情境下找什麼？哪裡脆弱？需要什麼支援？
• 我能怎麼幫？你能提供什麼支持別人？

一個具體機會#

譬如某客戶想取消他先前承諾的部分專案——你會有立刻的本能反應：

• 也許你急需這筆錢維持獲利
• 也許你相信合約永遠不該毀
• 也許你不信任他、覺得他在佔便宜

但在本能行動前——暫停、深呼吸、問三個問題。

你想達成的結果是什麼？

• 立即的錢？
• 長期關係？
• 業界的尊重？
• 別的？

知道「信任是新的競爭優勢」後，你或許會選不同的回應——給客戶一些彈性空間。

這也許不是你天然、習慣的反應——但你發現它展現了理解，建立信任與關係——在這經濟條件下是很好的投資。

隱藏的禮物#

你會發現另一件事——蕭條經濟下的隱藏禮物：

客戶把你放在難處，你站起來、展現真實品格、創造更深關係。

經濟好轉時，你很可能擁有一個終身客戶——一個忠實粉絲，甚至朋友，會幫你引薦許多其他客戶——因為你為他冒了險。

而這個機會永遠不會出現，如果經濟沒變壞、客戶沒需要幫忙、你沒暫停、看見機會、冒險。

把任何障礙視為「低買」#

價值投資人會告訴你：他們所有錢都是在市場低迷時賺的——那是低買的機會。

把任何障礙視為「低買」的機會：

• 糟糕經濟 = 建立可持續數十年關係的機會
• 失敗 = 修正錯誤、培養深度忠誠的員工 / 客戶 / 夥伴的機會

章節重點#

變化不是干擾、不是阻礙、不需要拖慢你——

把它視為展現彈性、隨後建立信任的機會。

暫停、呼吸、問三個問題——誰知道呢，你說不定還能在風暴中發現美。

保持警覺、適應變動情境——眼睛盯著球，不論那是哪顆球。