動機決定一切#

前四部已經談完了「誰、說什麼、怎麼說、何時說」。這一部回答的是溝通最根源的問題——你為什麼要說？

溝通最大的偏差，是「動機錯了」。如果你說話的動機不是「為人加值」與「激勵他們採取對自己有益的行動」，那你就走錯方向了。

本部兩條法則處理動機與終點：

• 加值法則（Law of Adding Value）：人們可能忘了你說過什麼，但他們永遠忘不了你讓他們有什麼感受
• 結果法則（Law of Results）：溝通最大的成就，是行動

想想邱吉爾呼籲英國「絕不投降」、金恩博士為被壓迫者爭取權利、甘迺迪宣布登月計畫、曼德拉在就職演說中尋求南非團結——這些偉大溝通者的共通點是：他們動員了人；他們的話帶來了行動。

當你的動機正確、且能引發行動，你的溝通就達到了它最終的意義。