核心觀念：人們在故事中看見自己的人生#

認知心理學家布魯納（Jerome Bruner）估計：當一個事實被包裝成故事時，人們記住它的機率提高 22 倍——因為故事可記、易抓重點、能觸動情緒。

作者馬克斯威爾（John C. Maxwell）小時候母親常念書給他聽（她是圖書館員與老師）。最愛的故事是《小火車做到了》（The Little Engine That Could）。一年級時老師讓每位學生分享自己最愛的故事，他不只講還演了一遍，全班鼓掌——他從那一刻意識到：

• 講故事很好玩
• 同學喜歡聽他講故事
• 他喜歡為他們表演

從此他迷上了說故事。

為什麼故事如此有力？#

詩人小說家阿特伍德（Margaret Atwood）：「你永遠殺不死『說故事』，因為它寫進了人類的設計裡。我們生來就帶著它。」

故事為我們做了這些事：

• 啟動我們的推理過程
• 創造情緒回應
• 是我們嚮往的自我畫像
• 給我們行動的許可
• 連結
• 黏住
• 抓住我們
• 故事，就是我們

故事讓人看到「他自己」#

C. S. 路易斯（C. S. Lewis）：「一個沒讀、沒聽、沒擁抱過故事的人，可能滿是良善與正確判斷，卻活在一個極小的世界裡——我們會在裡面窒息。一個只滿足於自己的人，因此就更不是自己——他在牢獄之中。我自己的眼睛對我而言不夠，我要透過別人的眼睛看；甚至透過許多人的眼睛看現實也還不夠，我要看別人發明出來的東西。」

安東尼‧霍普金斯（Anthony Hopkins）在電影《勇者無懼》（Amistad）飾演前美國總統約翰‧昆西‧亞當斯時說：「誰講出最好的故事，誰就贏了。」

大師級說故事者的觀察#

作者寫此章時，第一個想諮詢的是雅格（Don Yaeger）。雅格指出：

「歷經數十年研究與數世紀智慧，我們知道：人腦被設計來記住『被講得好的故事』，遠在『事實』被遺忘之後。偉大的說故事者本身就成為一則成功故事——最好的銷售員、最難忘的領導者、最吸引人的講者、最好的導師、我們會記一輩子的老師。

好消息是：偉大的說故事可以被學習，事實上必須被學習。它不是魔法，是技術——但效果有時看起來像魔法。」

田納西州瓊斯堡（Jonesborough）的全國說故事節#

1999 年秋，作者在演說 30 多年後仍前往全國說故事節（National Storytelling Festival）學習。三天內他與朋友坐在毯子或折疊椅上（偶爾下雨），看一個又一個說故事者把人迷住。事後他們歸納出大師級說故事者的九個共通特質：

1. 熱情（Enthusiasm）：享受自己在做的事
2. 生動（Animation）：表情、動作、手勢都鮮活
3. 聽眾參與（Audience Participation）：請聽眾唱歌、拍手、複述、模仿動作
4. 回應（Responsiveness）：自由地回應聽眾
5. 記憶（Memory）：不看小抄，能保持眼神接觸
6. 笑聲（Laughter）：即使在嚴肅或悲傷的故事中也用幽默
7. 創意（Creativity）：用新視角講經典主題
8. 即時感（Immediacy）：多用第一人稱
9. 暖心（Heartwarming）：讓人因聽過而感覺良好

故事是要連結，不是要顯擺#

大師級說故事者技藝高超、令人佩服，但他們不是試圖讓自己看起來厲害——他們是在幫助聽眾在故事中看見自己。把焦點放在聽眾，你的說故事一夜之間就會進步。

詩人安傑洛（Maya Angelou）的建議#

引用羅馬劇作家泰倫斯（Terence）：「我是人。任何屬於人的事，對我都不陌生。」如果你能接受這點，你就能說故事。

不論發生在荷蘭還是九龍，傑克從山上摔下來、吉爾跟著翻滾——聽眾會想：「啊，我也跌倒過，我懂。」人類的感受跨越語言、文化、年齡與時代——只要你培養出『看到我們相似多於相異』的眼力，所有故事都能被理解。

故事的四個基本元素#

威茲爾（Charlie Wetzel）曾教過二年級小朋友怎麼講故事。他歸納故事的最基本構件：

每個故事都有四個元素：

1. 英雄（Hero）：主角——可以是任何人或任何事，重點是讓聽眾能與他連結
2. 目標（Goal）：英雄想達成什麼
3. 衝突（Conflict）：阻礙英雄達成目標的事
4. 解決（Resolution）：英雄成功或失敗

範例#

故事可以用來：證明觀點、舉例說明、教導流程、化解張力、感動聽眾。

從個人經驗中說故事#

作者剛起步時被大學的演講教授勸阻講個人故事——說會顯得自我中心。他試了一陣子發現自己對非個人故事缺乏情感投入，反而疏離了聽眾。

講個人故事是「態度」的問題：

• 為了自吹自擂講成功——當然顯得自我中心
• 講自己的掙扎與錯誤——反而謙卑、能幫助他人
• 講有趣的故事——讓所有人發笑

作者最愛的幽默是「自嘲」——當他善意地嘲笑自己，所有人也跟著笑——這拉近了講者與聽眾的距離。

講個人故事時，作者是在邀請聽眾「穿上他的鞋」、與他一起活過故事——這讓聽眾真正成為故事的英雄。故事不是關於我，是關於聽眾。

SHARE 法：說故事的五步驟#

蓋爾布雷斯（Roddy Galbraith）在訓練馬克斯威爾領導力認證教練時，記錄了作者的「SHARE」說故事法：

S — Show（秀）：我希望他們看見、聽見什麼？#

提煉故事的核心，刪掉無關細節。

劇作家契訶夫（Anton Chekhov）：「拿掉所有與故事無關的東西。如果你在第一幕說『牆上掛著一支步槍』，那它在第二幕或第三幕就必須開火。如果它不會開火，那它一開始就不該掛在牆上。」

雅格強調對話的重要：「使用某人的真實話語能為故事增色，把聽眾或讀者拉進來，讓他們在乎角色——而那正是說故事的目標：讓聽眾在乎，最好是深深地在乎。」

「對方對你最感興趣的時候，是當他們發現你花時間表現出對他們感興趣的時候。」——故事一定要量身打造給聽眾。

H — Help（幫）：這個故事如何幫助他們？#

「有應用的故事，就是有圓滿結尾的故事。」雅格稱這為「說故事的 ROI」——問自己：我希望聽眾聽完後做什麼、想什麼、感受什麼？

A — Amplify（放大）：我希望他們想像什麼？#

故事能幫助人作夢、探索、擴展。這需要創意——保持「初學者心態」（beginner’s mind）。

鈴木俊隆（Shunryu Suzuki）：「初學者的心中有許多可能；專家的心中只有少數。」

案例：迪士尼五年級#

華特‧迪士尼（Walt Disney）五年級時的美術作業——他畫的花有臉。老師責備：「華特，花沒有臉。」他答：「我的有！」

後來他這份初學者心態結出果實：「跨越歲月，那個夢成真為一隻會說話的老鼠、一隻會飛的大象、一隻會跳舞的蟋蟀，與成千上萬朵——全都有臉的花。」

R — Relate（共鳴）：我希望他們感受什麼？#

太多講者只對聽眾的「腦」說話，忽略了「心」。所有人都是情緒的——即使最理性的人，也比自己以為的更情緒化。

證據：《心靈雞湯》（Chicken Soup for the Soul）系列——熱心暖心的故事，全球銷量超過 5 億本，是史上最暢銷的平裝書系列。

案例：金恩博士的故事#

歷史學家菲利普斯（Donald T. Phillips）描述金恩博士（Martin Luther King Jr.）如何用故事：

蒙哥馬利公車抵制運動第十個月，一位「飽經風霜的老婦人」開始她緩慢痛苦的四英里步行上班。一位路人同情問她腳是不是很累，她答：「朋友啊，我的腳是真的很累，但我的靈魂得了安息。」金恩把這個簡單的回答，講成了抵制運動的口號。

後來在伯明翰運動中，他見證了一名白人警察與一個黑人小孩的互動：警察打趣對一個不到八歲的小女孩說：「你想要什麼？」女孩無懼地直視他：「Feedom」（自由）——她連那個詞都還發不準，「但沒有任何天使的號角能比那音更真誠」。

E — Enjoy（享受）：怎麼讓故事好玩、難忘？#

當你完成前四個 SHARE，最後就是讓「講」這件事本身愉悅。

「笑聲就像雨刷——它阻止不了雨，但讓你能繼續前行。」

作者的實作技巧#

• 在台上做誇張肢體動作
• 喜歡用幽默——尤其是自嘲
• 帶旅行團做最荒謬地點的「Hokey Pokey 舞」（戈蘭高地的坦克上、麻州獨立戰爭爆發地的橋上、艾菲爾鐵塔前的船上）
• 隨身攜帶護貝卡片——上面是他試煉過的故事與笑話。雖然他熟到能背誦，但還是「讀」出來——讓聽眾感覺他第一次跟他們一起經歷這個故事

製造張力（Tension）#

喜劇演員紐哈特（Bob Newhart）：「張力對喜劇非常重要——而張力的釋放，就是笑點。」他形容自己的喜劇節奏：「腦中有個節拍器 ⋯⋯ 快到笑點了 ⋯⋯ 就在 ⋯⋯」（停頓）「⋯⋯現在！」

案例：科埃略（Paulo Coelho）的〈Life Explained〉#

作者最愛的護貝卡片之一。他先預告：「你即將理解人生」，再對旁邊人說「告訴他你即將理解人生」，再戲弄一下，最後慢讀並適時停頓：

第一天，神創造狗：「整天坐在門邊，對來訪或路過的人吠叫——壽命二十年。」狗：「叫二十年太久，給我十年，另外十年還你。」神同意。

第二天，神造猴子：「逗人開心、表演耍猴戲——壽命二十年。」猴子：「狗都還了十年，我也還十年。」神同意。

第三天，神造牛：「整天跟農夫下田、忍受日曬、生小牛、產奶——壽命六十年。」牛：「太苦了，我要二十年，剩下四十年還你。」神同意。

第四天，神造人。神說：「吃、睡、玩、結婚、享受人生——壽命二十年。」人：「什麼？只有二十年？這樣吧——我要我的二十年，加上牛還的四十年、猴子還的十年、狗還的十年——共八十年。」神同意。

所以，前二十年我們吃、睡、玩、享樂；接下來四十年在烈日下勞苦養家；接下來十年表演猴戲娛樂孫子；最後十年坐在前廊對所有人吠叫。

你已經被解釋人生了。

每次都笑成一片。

幽默的力量#

• 幽默是高效的：用更少的字傳遞觀點
• 幽默打破障礙：你能用幽默偷渡進嚴肅議題
• 笑聲讓人放下戒備：用幽默接近難題，讓人思考

結語：勇敢去說#

史溫多（Chuck Swindoll）：「故事把我們帶到另一個世界。它們抓住我們的注意力。它們是傳遞真理與有意義教訓的非凡載具——而且不容易被遺忘。」

每次演講都用故事。而且要大膽——讓故事變平淡最快的方式就是怯懦的傳遞。要說，就要投入、要有能量。

成為偉大的說故事者吧——因為人們在故事中看見自己的人生。這就是說故事法則。