每個人都有想說的話#
每個人心中都有想傳遞的訊息——可能是某個瞬間的話語，也可能是一生想分享的信念。你或許需要對公司同仁傳達願景、在學校的家長會上發言、向同學做精彩的簡報，或是讓單調的季度報告變得引人入勝；你也可能想推銷產品、競選公職、傳道講章，甚至只是希望能與小組成員真誠地分享心聲。
哈佛商業評論（Harvard Business Review）指出：「對專業工作者而言，獲得晉升的第一順位條件，就是有效的溝通能力。」
溝通不只是職涯所需，更是日常生活的核心：
- 它是我們影響他人的方式
- 它是建立並維持關係的關鍵
- 它是社交活動的核心
- 研究分析師霍桑（Hayley Hawthorne）形容它是「人與人之間的結締組織」，是促成轉變的載體
對演講的恐懼#
在大眾面前說話，常被視為比死亡更令人恐懼的事。脫口秀演員賽恩菲爾德（Jerry Seinfeld）曾調侃：「對一般人來說，如果出席葬禮，他們寧可躺在棺材裡，也不願上台致悼詞。」
多數人之所以害怕公開演說，並不是真的怕站在人前，而是害怕表現不好、害怕失敗。
作者馬克斯威爾（John C. Maxwell）在 2011 年創立了麥克斯威爾領導力團隊（Maxwell Leadership Team），訓練教練與講者。他發現：每個受訓者都希望自己能講好，但起步時都不夠出色——這正是訓練的價值所在。
溝通能力可以被學習#
作者已演講超過一萬三千場，但他第一次上台同樣失敗收場。他的結論是：
- 沒有人第一次就講得好
- 演講與其他技能一樣，存在學習曲線
- 只要有正確的原則作為指引，進步會非常快
霍桑說：「掌握溝通技巧無法一蹴可幾，這是一段需要時間累積的旅程，但每一步都值得。」
本書 16 條溝通法則的特性#
本書承襲作者過往「法則」系列（領導、團隊、成長）的精神，這些法則具有以下五個共通特性：
- 可以被學習（Learnable）：有些容易、有些困難，但每一條都能被掌握
- 獨立成立（Stand alone）：彼此互補，但不需依序學習，可單獨應用
- 帶有後果（Consequential）：應用則影響力增加，違反或忽視則溝通失敗
- 歷久不衰（Timeless）：不分年齡、經驗，世代適用
- 是良好溝通的基石（Foundational）：學會後仍需練習與內化，方能成為更好的溝通者
為何溝通如此重要#
巴菲特（Warren Buffett）對溝通力提出兩段名言：
「讓你的價值至少提升 50% 最簡單的方法，就是磨練你的溝通能力——書面與口語皆然。」
「無法溝通，就像在黑暗中對女孩眨眼——什麼也不會發生。你可以擁有世上所有的腦力，但你必須能夠傳遞它。傳遞，就是溝通。」
無論你的目標是領導企業、授課、銷售、講道、訓練員工、執導團隊、攻讀學位、經營非營利組織，或只是想在社區會議發言，學會溝通都會直接幫助你達成目標。
學習並應用這 16 條溝通法則，你將能讓你的訊息發揮最大效益，從而在所有事務上邁向成功。