成長永遠會擴增你的容量（capacity）。

「沒有終點線。」──Nike 廣告

容量還沒滿載#

只要你還呼吸、頭腦清楚，你就有持續擴增容量的潛能。

Robert J. Kriegel 與 Louis Patler：「我們對人的極限毫無頭緒……當你想到極限，你就創造了它。」

要把容量極大化，不能只增加「外部效率」，還必須改變「內在思考方式」與「日常行動」。

三項思考的轉變#

1. 不再想「更多工作」（more work），改想「什麼有用」（what works）#

一般人的迷思：要擴增容量？多工作就好。

事實：More of the same usually results in more of the same。

馬克斯威爾年輕時也犯過這個錯：當別人請他幫助提升成功時，他只回答「努力工作」。直到他造訪開發中國家 ── 看到許多人非常努力卻看不到回報 ── 才驚覺努力不總是答案。

我把「努力（effort）」看得比「效能（effectiveness）」重要 ── 結果做了一堆事，但都不是對的事。

問自己三個問題來找出「什麼有用」：

• 我「必須」做什麼？（Required）
• 什麼能帶來「最大回報」？（Return）
• 什麼能帶來「最大獎賞」？（Reward）

2. 不再想「Can I?」，改想「How can I?」#

Can I?（我能嗎？）充滿猶豫與懷疑，先設下限制。

How can I?（我怎麼做？）假設「有方法」，剩下就是去找。

「如果你知道你不會失敗，你會嘗試什麼？」──Robert Schuller

多數人沒有戰勝逆境，是因為他們根本沒挑戰它。他們不測試極限、不推開容量。

第一位征服聖母峰的北美女性 Sharon Wood：「不是體力的問題，是心理力量。征服在我自己的心智裡 ── 穿透那些自我設限，到達『potential』那美好的部分。我們大多 90% 都沒用上。」

來自過去經驗的負面信念#

Price Pritchett 在《You²》：

你的懷疑不是準確思考的結果，而是「習慣思考」的結果。多年前你接受了錯誤結論為對的，並依那扭曲的潛能觀生活；你也停止了童年時帶來無數突破行為的「大膽生命實驗」。現在該找回你曾擁有的、對自己的信心了。

「凡事在中段都看起來像失敗：烤蛋糕一定會弄亂廚房；手術做一半看起來像兇案現場；火箭飛月球，90% 時間它都偏離航道，靠不斷犯錯與修正『失敗』到月球。」

「學習是發現某件事是可能的。」──Fritz Perls

米開朗基羅的提醒：Amplius#

故事：米開朗基羅有天走進拉斐爾的工作室，看了他早期的素描，拿起粉筆寫下「Amplius」（拉丁文「更大」）三字橫越整張畫 ── 提醒拉斐爾：想得更大。

3. 不再想「一扇門」，改想「許多扇門」#

不要把未來押注在「一扇門」上 ── 它可能根本不會開。

馬克斯威爾年輕時想建一間偉大的教會，到處找「鑰匙」、「秘訣」，希望別人給他公式。後來他才理解：要先「行動」，細節在過程中才會浮現。Mobility（可移動性）對進展至關重要。

多扇門思維的領悟#

• 成功地做一件事的方法不只一種
• 創意與適應力會提高你「到達某處」的機率
• 帶著意圖的移動會創造可能性
• 失敗與挫折是優秀的學習工具
• 預測未來困難；控制未來不可能
• 知道今天必要；控制今天可能
• 成功是「持續行動 + 持續調整」的結果

「人的心智一旦被新觀念伸展過，就無法回到原本的尺寸。」──Oliver Wendell Holmes

三項行動的轉變#

1. 不再只做「過去做過的事」，開始做「能做、應該做」的事#

成功的第一步是把你已會的事做好。但越擅長，就會發現「還有更多值得做的事」。當這個發現出現，你必須選擇：繼續做老的，還是嘗試新的？

學徒 → 旅人 → 大師#

Kevin Hall 在《Aspire》引述退休教授 Arthur Watkins 的話：

馬克斯威爾的擴張歷程#

1974 年他確信「凡事興衰皆繫於領導」。教會的領導感舒適後，他面對選擇：享受人生 vs. 擴張人生？選擇擴張意味著：

• 離開舒適圈創立公司製作教學材料
• 培養可以與他並肩工作的人
• 學會寫書才能影響面對面接觸不到的人
• 為跨國溝通學習各國風俗文化

「我總是去做我不會做的事，為的是學會怎麼做。」── 畢卡索（Pablo Picasso）

近年他還持續學習社群媒體、創立兩家公司、學會教練專案、學如何在更多國家連結。

Norman Vincent Peale：「請那位造你的神持續重塑你（remake you）。」

2. 不再做「被期待的事」，開始做「超出期待的事」#

這是個對「只是出席」就頒發獎杯的文化 ── 讓很多人以為「達到別人期待」就是表現好。但要實現潛能、擴張容量，需要「更多」。

前 GE 執行長 Jack Welch 稱之為「從堆裡跳出來」（getting out of the pile）。具體做法：

• 對自己要求多於別人對你的要求
• 對自己期待多於別人對你的期待
• 對自己的相信多於別人對你的相信
• 做超出別人覺得你該做的
• 給超出別人覺得你該給的
• 幫超出別人覺得你該幫的

「卓越意味著做你最好的 ── 在每件事、用每種方式。」── 拳王 Jack Johnson

超出期待不只讓你脫穎而出，更會把你訓練成「卓越的習慣」── 這會隨時間複利累積。

3. 不再「偶爾做重要的事」，開始「每天做重要的事」#

「人生是塊大畫布，把所有顏料都潑上去吧」── 聽起來豪情萬丈，但結果可能是一團糟。

更好的目標：把人生變成一幅大師作品（masterpiece）── 需要思考、清晰的構圖、選擇要塗哪種顏料。

怎麼做？「每天做重要的事。」

「如果一個人朝著夢想的方向有信心地前進，並努力活出他想像中的人生，他將遇見尋常時刻所無法預期的成功。」── 梭羅（Henry David Thoreau）

Henry Wadsworth Longfellow：「蘋果樹的目的是每年長一點點新木。我也打算如此。」

擴張的範例：Tim Williams 警官#

馬克斯威爾收到科羅拉多州警長辦公室警官 Tim Williams 的信。Tim 為了 2005 年的升職測驗讀《領導力 21 法則》── 讀完發現自己「其實一直活在領導之外」（雖然他在美軍特種部隊已當了 20 年中士）。

從此他持續閱讀、改變思考與行動，採行兩個習慣：

1. 走到員工身邊：夜間到監獄各崗位走動，傾聽副警長談家庭、談抱怨、一起笑 ── 開始與人連結
2. 寫個人化感謝信：在績效評估中標註正面表現，不只挑缺點

「員工士氣的提升非常驚人。」

他甚至發展出年度信件「Thanks, I Noticed」（謝謝你，我注意到了），給每位夜班同仁逐一具體致謝 ── 結果他班組的請病假率大幅下降。

終身學習：Pablo Casals#

大提琴大師 Pablo Casals 95 歲時，年輕記者問：「您 95 歲、是史上最偉大的大提琴家，為什麼還每天練 6 小時？」

Casals 回答：「因為我覺得我還在進步。」

「最大的奇蹟，是『我們不必明天還是今天的樣子；只要我們善用神植入我們裡面的潛能，我們可以變得更好。』」──Rabbi Samuel M. Silver

應用：擴張法則#

1. 檢測你的心智轉換：你已經從「I Can’t!」或「Can I?」轉到「How can I?」了嗎？
   • 若我知道我不會失敗，我會嘗試什麼？
   • 若我沒有限制，我想做什麼？
   • 若財務不是問題，我會用人生做什麼？ 寫下答案後檢視自己的反射反應 ──「太離譜」還是「我該怎麼做到」？後者代表心智已經準備好擴張
2. 效能稽核：把過去 4 週的行事曆與待辦清單翻出來，量化每件事所花時間，給自己效率 A+ 到 F 評分；歸類後檢視模式：什麼有效？什麼無效？哪些做太多？用「Required／Return／Reward」三標準調整
3. 設計你的「每日重要事」清單：可參考馬克斯威爾在《Today Matters》的「每日 12 項」── 選擇與展現對的態度、決定並執行重要優先序、遵守健康守則、與家人溝通並關懷、練習與發展好的思考、做出並守住合宜承諾、賺取並妥善管理財務、深化並活出信仰、起始並投資穩固關係、規劃並示範慷慨、擁抱並實踐好的價值、追求並體驗改進