當你面對未知，你的反應是什麼？#

許多事業主在面對未知時會 凍結：

• 經濟不確定
• 融資不清楚
• 下一步商業決策模糊

無論原因為何，結果都一樣——立刻停下所有行動，等道路明朗再走（這就是 Level 1：什麼都不做）。

另一個常見反應是 撤退（Level 2）：

• 縮減支出
• 盡量變小
• 幾乎想把自己埋進沙裡，等壞日子過去

2020–2021 年疫情期間多數企業都這麼做——不是躺下裝死，就是撤退到極致。結果：超過 200,000 家美國小型企業永久關閉。

卡爾登（Grant Cardone）的反向操作#

2008 年金融危機時，卡爾登就學到了這一課。當周圍所有人都在撤退時：

• 他主動 削減自己的薪水，把錢投進廣告、投資、關鍵人才
• 大幅提升線上推廣活動（成本低）
• 一年寫了 3 本書、數百篇文章與部落格貼文
• 辦演講、做訪談、上媒體
• 結果：當經濟回溫時，他遠遠領先，公司聲譽、客戶、營收全面成長

到了 2020 年疫情期間，他與團隊繼續 擴張：

• 營收年增 67%，突破 $100,000,000
• email 訂閱增加 100 萬人
• 社群粉絲增加 330 萬人
• 團隊增加超過 100 人

因為我們拒絕在不確定中收縮。

兩種人能在衰退中壯大#

第一種：「大到不能倒」的大公司#

• Amazon、Home Depot、Target 等
• Amazon 疫情首年獲利跳升 220%
• 不僅因為網購增加，更因為它主動擴張——重組庫存聚焦居家必需品、投入 $40 億在員工健康安全上

保持小規模不會讓你安全。當街區上的大哥，反而有更多動能、更多選項、更多緩衝。

第二種：決心背水一戰的小企業#

• 高端餐廳推出「得來速」版本，保留同等品質
• 攝影工作室推出「前廊家庭照」，聘用失業的婚禮攝影師
• 精品健身房老闆雇用被裁員的教練，開戶外訓練營

擴張的時機是別人收縮時#

藉口很多：

• 「我們不能出差，怎麼觸及市場？」
• 「大家都在擔心錢，沒人會買」
• 「我不能要求員工回辦公室」
• 「等事情平靜再說成長，現在要生存」

藉口不是事實——它是讓自己感覺好受的合理化說詞。每一個藉口背後，都有一位同樣處境的事業主逆向而行並獲利。

10X 思維：承擔 100% 責任#

只要你在做生意，挑戰就不會停：

• 內部：核心員工突然離職、POS 系統在最忙的那天當機
• 外部：颶風、政府判定你「非必要」

你必須對生命中 一切 承擔 100% 責任——好事、壞事都是你造成的結果。放棄歸咎、找藉口、推卸責任的傾向。

你會立刻想到一堆「不是你造成的事」：

• 卡車延遲害你交期罰款？你本可多次確認預警，或把延遲費納入合約
• 報紙印錯你的廣告？你本可在印刷前校對或自己提供成品稿
• 政府官員不批准你的許可證？你本可提前會面確保文件齊全

即使你真的沒造成問題，採取「因你而發生」的思維，會指數級提升你的創造力與解決能力。同時也能降低同樣狀況再度發生的機率。

為什麼 100% 責任讓你自由#

• 歸咎他人把你放進 受害者心態——本質上就是一種收縮
• 一旦轉向「所有權」，你會看到更多選項與機會
• 更寬廣的思維 = 更大規模的行動

10X 行動：反向操作#

做別人都在做的事，就得到別人都在得到的結果。

• 平均（正常）行動 = 平均（正常）結果
• 待在群眾中很舒服——這是演化本能，因為過去跟隨群體能避免被巨獸吃掉
• 但作為創業者，你本來就承諾要與眾不同

真實案例：疫情「不願關門」的人#

美國多州頒布居家令，要求「非必要」企業關門。多數人遵守，並承擔巨大代價。但有少數人說：

「不。我不關門。你沒有權利在讓脫衣舞酒吧和菸酒店開業的同時，奪走我的生計。」

• 奧勒岡州的理髮師、南加州的餐廳、紐澤西的健身房
• 他們面臨：死亡威脅、抵制、人身攻擊
• 但他們繼續剪髮、送餐、訓練
• 也歡迎了那些被合規企業拒絕的新顧客——還拿到大量免費媒體曝光

結果各異：有的繁榮、有的關門、有的轉型、有的仍在原路。但沒有一個人需要猜「如果當時我繼續前進會怎樣」——這就是卡爾登的成功定義。

本章重點#

• 許多事業主面對不確定會凍結或撤退
• 擴張的時機，正是別人收縮的時候
• 若你立志非凡成功，必須對生命中一切承擔 100% 責任
• 你不可能靠「收縮」達到目標
• 當別人退縮時前進，是最能穩固你位置的單一行動

生於艱難反而讓人更堅韌。以下十家公司都在經濟衰退時創立：

HP、Hyatt、Microsoft、Electronic Arts、Mailchimp、Uber、Airbnb、Slack、Warby Parker、Venmo