
Anchor Upsell:先展示 $1,000 方案讓客戶震驚,再展示 $100 主力方案讓客戶如釋重負
公式#
先展示高價頂級方案(錨點),讓主力方案看起來超值。
故事:$500 預算買了 $2,500#
Alex 預算 $500 買西裝。店員拿出 $16,000 的西裝,Alex 嚇到。
店員問:「你在意設計師品牌嗎?」
「完全不。」
第二套 $2,200。看完 $16,000 之後,$2,200 感覺像撿到便宜。
最後又買了襪子、手帕、襯衫——花了預算的 5 倍。
運作方式#
先展示高價頂級方案(錨點),客戶震驚後再展示主力方案。主力方案看起來超值。
五步驟#
- 展示錨點(5x–10x 主力價格)
- 等待「倒吸一口氣」
- 出手解救(問客戶在意什麼)
- 展示主力方案(客戶如釋重負)
- 詢問付款方式
範例#
- 草坪服務: Premium $1,000/週 vs Main $200/週
- 畫作: Premium $1,000(特殊包裝 + 20 年保險 + 禮盒)vs Main $200
- 電子報: Premium $199/月(含所有歷史期刊 + 提前 24 小時)vs Main $19/月
重要筆記#
錨點必須是真的#
不要把錨點當假的——認真銷售,有些客戶真的會買(利潤巨大)。確保 Premium 是你真的願意交付的方案。
設計錨點#
- 正確的錨點會讓客戶產生迷你恐慌
- 主力方案只需調整幾個次要功能(主要功能保持一樣)
永遠準備好高端選項#
「向 $100 預算的人報 $1,000 損失 $100;向 $1,000 預算的人報 $100 損失 $900。」——永遠準備好高端選項。