行銷（marketing）的成敗，往往直接決定企業的成敗。根據鄧白氏（Dun & Bradstreet）的調查，48% 的企業失敗可歸咎於行銷與銷售的衰退或失能。在動態而高度競爭的經濟中，行銷不只是企業的某一個部門，而是每一個成功企業的核心職能——無論你身處哪個行業，你其實都是在「做行銷的生意」。
什麼是策略性行銷#
策略性行銷（strategic marketing）是一門藝術，也是一門科學，目的是：
- 釐清顧客與未來顧客「真正想要、真正需要」的東西
- 確認他們「能夠使用、也能夠負擔」
- 透過產品與服務的設計與組合，幫助他們得到所求
最終目標是讓你能夠：
- 在更廣大的地理範圍內，賣出更多商品
- 用更高的價格成交
- 取得市場的穩定性、實力與領導地位
第一法則：顧客永遠是對的#
成功行銷的起點，是牢記顧客（customer）永遠是對的——他們依自己的理由購買，不是依你的理由。
顧客自私、苛刻、無情、不忠誠且善變。但從他們自身的需求、欲望與思考方式來看，他們永遠是對的。
一旦顧客覺得別處能得到更好的服務，他們就會立刻換掉你。
你能否敏銳掌握他們真正的渴望，並依他們所感知的方式滿足他們的需求與欲望，將大幅決定你的事業成敗。
行銷是一套可學習的技能#
行銷是可以學習、也必須學習的一套技能（skill set），關鍵在於：
- 持續把某些核心觀念與原則放在心裡
- 規律地問自己一些至關重要的問題
- 花時間想清楚答案，而不是急著行動
本書最重要的部分，不是你「讀了什麼」，而是讀完之後「做了什麼」。價值來自於你採取的具體行動，以及採取行動的速度。
行動的偏好#
當你讀到、或想到任何能改善行銷的行動時：
- 立即行動：不要拖延
- 培養急迫感：讓行動速度成為你的競爭優勢
- 建立行動偏好（bias for action）：這是所有偉大企業家共有的特質