正面突擊(frontal assault)是一種高風險、高潛在獲利的市場策略——你在最強的位置上,以最多的火力,最快的速度,對市場發動全面進攻。Brian Tracy 借用美國南北戰爭時期,南方騎兵將領 Nathan Bedford Forrest 的戰術概念「Firstest with the Mostest(最快、最多)」來描述這個打法的精髓。
Forrest 的「最快、最多」原則#
Nathan Bedford Forrest 從一名小兵升任邦聯軍隊騎兵將領,靠的是非常規的戰術,創下南方部隊罕見的連勝紀錄。
核心信念#
- 將軍若能在敵人察覺之前,把所有部隊同時集結到單一地點,就能取得壓倒性優勢
- Forrest 不斷移動部隊欺敵,再於關鍵點上集結優勢兵力,每次都能擊潰北方軍
在行銷上的對應#
「最快、最多」在行銷上的意涵:
開發出一個優越的產品或服務,在競爭者甚至還沒察覺時,就把它一次性地、無所不在地推向整個市場。
這個策略瞄準的是市場領導地位(market leadership),讓你成為所屬市場區隔的第一名。
這是一個高風險策略——但同時也是潛在獲利最高的策略。
成功時你贏者全拿,失敗時你資源耗盡。
何時使用「最快、最多」#
「最快、最多」最適合用於:
- 新產品或新服務
- 擁有清晰的競爭優勢或獨特性
- 與當前市場上任何提案都明確不同
它能讓你立即取得市場優勢,因為它同時動用兩個最強大的策略原則:奇襲(surprise) 與 擴大戰果(exploitation)。
奇襲原則#
奇襲就是「採取敵人從未預料到的行動」。在商業上,可以這樣應用:
- 把產品組合成新的、更有價值的提案
- 把產品拆解,讓更多顧客負擔得起
- 完全放棄一個市場,把資源集中到另一個(如同 Forrest 把部隊調到敵人沒料到的地方)
為什麼很多公司做不到奇襲#
許多領導者親手摧毀了自己公司的奇襲能力——因為他們建立了一個「懲罰冒險」的環境。
如果你的主管或員工因為「不允許失敗」而不敢嘗試新事物,你的公司幾乎不可能對對手發動奇襲。
奇襲需要文化上對「實驗」與「快速失敗」的容忍度。
擴大戰果原則#
擴大戰果(exploitation)指的是「充分利用任何取得的勝利」。
軍事上的做法#
- 一旦取得任何形式的突破或優勢
- 立刻把資源傾注到那個缺口
- 取得決定性的勝利
商業上的對應#
任何突破都應立刻接續一連串協同行動:
- 對新顧客做加價銷售(upsell)
- 在成功產品上市的順勢之上,啟動新的產品開發案
- 加倍、再加倍投入行銷資源
突破取得後,速度就是一切。
競爭者會迅速回應,你不能浪費任何時間。
案例:Apple 的「最快、最多」#
Apple 是「最快、最多」策略的成功典範:
- 每次公布新產品或既有產品的改善時,刻意拉高市場懸念
- 全世界都在看、都在等
- 然後幾乎一夜之間,新產品在全球同步上市
數字會說話#
iPhone 5S 與 5C 上市後 72 小時內:
- Apple 賣出超過 900 萬支手機
- 創造數十億美元的銷售與獲利
- 主要競爭者只能眼睜睜看著
你能怎麼運用「最快、最多」#
你能用什麼方式,把一個新產品或新服務,幾乎在一夜之間推向你的整個市場區域?
競爭者正盯著你看。你能怎麼比他們更聰明?
正面突擊不是魯莽地大張旗鼓——它是縝密準備之後,在對的時間、對的地點,以最大的火力同步出擊。