當你發現一個能用好價格、賣出大量、賺取好利潤的機會時,下一個問題是:怎麼讓你的競爭者「沒看見」你正在做的事,避免他們蜂擁而入分食市場?這就是「轉移與勸退(diversion and dissuasion)」的戰術——用低調、隱匿與誤導,保護你的高利潤陣地。
經濟學的鐵則:競爭者會聞風而至#
經濟學鐵則:只要某個市場存在「高於平均的利潤(above-market profits)」,競爭者就會湧入。
如同房地產市場熱潮一旦開始,個體開發商各自湧入蓋房子;很快地,市場供給過剩,吸引人的高價變成迫使對手退出的低價。
任何能讓對手把注意力從你「真正或潛在的獲利」上移開的事,都能延長並強化你的市場位置。
戰術一:表現得「不值得注意」#
當你進入一個潛在的高獲利市場,第一個策略是讓自己看起來不值得被注意。
- 表現得太小、太微不足道
- 給人「只想搶一小塊區隔市場」的印象
案例:Apple 與 iPhone#
不確定 Apple 是不是這個策略的有意執行者,但很可能是——它的對手在很長一段時間內都輕忽 iPhone,等到醒過來已經太遲。
不要在公牛面前揮紅旗#
達成高銷售與獲利後,不要大聲宣布或炫耀你的成功——除非你已經領先到對手永遠追不上。
不要在一隻好戰的公牛面前揮舞紅旗。
有些公司會用相反策略:先在市場上強勢站穩,然後對外宣告「我們已經夠大、夠強、根基穩固,對手該去別處」。這個策略時靈時不靈,但「突然取得市場主宰地位」的感知,常常會讓競爭者轉向別處尋找銷售與利潤。
一面對外低調的「窮忙說法」#
當競爭者或可疑對象問你「你的事業如何?」,永遠這樣回答:
「市場真的很難做。我們是在為每一塊錢拼命。」
戰術二:保密你的計畫#
對於新產品或你看見巨大機會的領域,要保密——直到你準備好發射。
案例:Apple 的偏執保密#
Apple 在 iPod、iPhone、iPad 上市前都採取近乎偏執的保密態度。當這些產品上市後,幾個月內就賣出數百萬到數千萬台。Apple 因此建立起「在新產品問世前嚴控內部資訊」的聲譽。
拿破崙的軍隊集結術#
借用軍事策略:你不能讓對手看見你在「集結軍隊」。這是拿破崙的拿手好戲:
- 刻意把師團分散在廣闊的地理範圍內
- 直到準備好決戰時才集結
- 有時在 24 至 48 小時內把所有師團匯集到一個戰場
- 對手完全措手不及
- 在交戰點上幾乎總是擁有人數優勢
拿破崙能擊潰歐洲幾乎所有軍隊,正因他能保持隱匿,直到準備好揭開全軍。
對你的應用#
- 安靜地進行產品與服務的開發
- 對外裝得像在做日常生意
- 對新產品蓋上一層保密的毯子,讓對手摸不清你會做什麼
軍事上,「奇襲(surprise)」是市場大勝的必要策略。
戰術三:轉移對手的注意力#
主動引導對手,把注意力從你真正的高利潤產品、服務與市場上移開。
高利潤、低利潤的迷霧#
如果你有一條高利潤產品線、與一條低利潤、高銷量的產品線:
- 當別人問你生意如何時,把話題轉到「低利潤、高銷量」的那條
- 讓對手以為市場熱點在那裡
- 鼓勵他們把資源投入到對你最不傷的市場
對「最賺錢的產品領域」保持隱匿與私密,是關鍵的行銷策略。
自吹自擂的代價#
許多企業的本能反應是「自我宣傳」、誇耀市場成就:
- 大聲公布獲利最高的領域
- 在公牛面前揮紅旗
- 鼓勵對手帶著(即使品質較差的)競爭產品衝進那些市場
- 最終銷售、獲利與市占率全面下滑
當你鼓勵其他競爭者進入你的市場,這就是會發生的事。
沉默有時是最有力的行銷武器。