The Marketing Mix Place

行銷組合的第四個 P 是「通路（Place）」——顧客決定購買後，如何、在哪裡 取得你的產品。通路選擇看似只是物流問題，卻常常是決定銷售量與獲利的關鍵之一。本章還涵蓋緊密相關的第五個 P：「包裝（Packaging）」——也就是產品給顧客的視覺第一印象。

通路（Place）：銷售在哪發生#

當顧客決定要買你的產品後，他怎麼拿到？

改變你銷售的「地點」，能戲劇性地改變銷售量與獲利。
通路不是事後才考慮的後勤，而是行銷組合中可主動操作的策略槓桿。

Amazon 之所以成為世界最大線上零售商，很大一部分原因，是它選擇倉庫位置的方式——這直接決定了產品到達顧客手中的速度。

你能怎麼改變營業地點，或交付方式，讓顧客覺得更方便、更有吸引力，進而帶來更多銷售與回購？
這個問題能成就一家公司，也能毀掉一家公司。

顧客是習慣的動物。要他們改變購買方式，可能要花很長的時間，甚至永遠改不了。

拿破崙・希爾（Napoleon Hill）：「永遠不要試圖違反人性還想贏。」

當然也有大規模的例外——Amazon 就是其中之一。對於工作與家庭兩頭燒、空閒越來越少的人來說，從 Amazon 下單拿到商品的速度，反而比親自跑一趟實體店還快。改變通路的關鍵，在於讓新方式比舊習慣「更方便」。

Debbi Fields 第一家餅乾店因為不熟零售業，開在主幹道旁邊的小巷子裡——人潮經過不到，幾乎賣不出餅乾。

第二家店她付出更高租金，但選在主要人行道上——人來人往一定會看到玻璃櫃裡的餅乾。後續結果寫進歷史：她最終建立超過 300 家分店，創造 5 億美元身家。

同一個產品，地點選錯，就是兩個世界。
通路的決策，跟產品本身一樣值得謹慎對待。

行銷組合的第五個 P 是「包裝」——這個詞泛指你的事業給潛在顧客的所有視覺印象。

顧客 95% 的「第一印象」，建立在他們眼睛看到的東西上。
在大約 4 秒之內，他會做出決定：你的產品好不好、值不值得、要不要買、有沒有比競爭者優。

換言之，你的視覺印象不只決定「第一印象」，它接著還會被顧客自己強化成「最終印象」。

從今天起，你能怎麼改善任何一個事業環節的「包裝」？

讓人在第一眼就覺得「有吸引力」。
視覺印象是行銷組合中最便宜、最快能改善的槓桿之一。